Kif utli medjatur fil-kunflitt: l-newrotrasmettitur funzjonijiet, metodi u karatteristiċi biex issolvi s-sitwazzjoni

Kunflitt ta 'interess, quarrel kkawżata mill-diverġenza ta' fehmiet dwar kwistjoni - dawn kollha kunflitti. Kultant kemm avversarji jitlef awto-kontroll tagħhom u ma jistgħux jaslu għal kunsens li biss jagħmel affarijiet agħar. L-unika soluzzjoni hawnhekk huwa li jinvolvi parti terza --medjatur. Kif utli medjatur fis-soluzzjoni tal-kunflitt? X'inhuma l-funzjonijiet li jwettaq? Sabiex tingħata risposta għal dawn il-mistoqsijiet tgħin l-informazzjoni stabbilita taħt.

X'inhu medjatur?

Il-medjatur (medjatur) - Persuna (grupp ta 'nies) biex jgħinu fil -riżoluzzjoni ta' kunflitti. Mhuwiex xi kunflitt hija denja ta 'medjatur. Tilwim li fihom avversarji tista indipendentement tinkiseb rikonċiljazzjoni, l-ebda ħtieġa ta 'intervent minn barra. Medjazzjoni fl riżoluzzjoni tal-kunflitti huwa użat fil-preżenza ta 'numru kbir ta' kwistjonijiet bejn il-partijiet, u huwa wkoll użat bħala mudell għal riżoluzzjoni ta 'kunflitti futuri.

X'inhu medjazzjoni (medjazzjoni)?

Dan il-proċess jinvolvi l-identifikazzjoni sistematika ta 'problemi u s-soluzzjoni tagħhom, tfittxija għal alternattivi, kif ukoll assistenza biex jintlaħaq kunsens (fl-interess taż-żewġ naħat).

Riżoluzzjoni ta 'kunflitti permezz ta' medjazzjoni jippermetti li titnaqqas il-burdata negattiv fuq mhux jdgħajfu l-intensità ta 'emozzjonijiet, sabiex jiġi evitat tkissir ta' relazzjonijiet fit-tul u l-abbuż tat-tfal, attivitajiet illegali. Jekk medjazzjoni ma jieħux in kunsiderazzjoni kwalitajiet personali ta 'kull parteċipant fil-kunflitt, jekk ma jinterferixxu mal-proċess ta' formazzjoni tal-Armistizju.

Medjazzjoni hija mmirata biex tindirizza l-aktar kunflitt u biex jipprevjenu l-iżvilupp tagħha fir-rikorrenza futur. Avvenimenti ta 'qabel il-kunflitt, kif ukoll karattru karatteristiċi avversarji mhumiex partikolarment importanti, għalkemm għandu jitqies bħala medjatur.

-Medjaturi fil-kunflitt u l-funzjonijiet tagħhom

Il-medjatur għandu jkollu awtorità indiskutibbli fuq iż-żewġ naħat, inkella l-proċess riżoluzzjoni mhux se tkun effettiva, u l-medjatur tista 'ssir parti diretta għall-kunflitt. Fattur ieħor importanti huwa l-interess medjatur fis-soluzzjoni tal-kontroversja; huwa għandu oġġettiv jevalwaw is-sitwazzjoni u ma jieħdu xi waħda mill-partijiet fl-oppożizzjoni għall-ieħor.

Dak huwa utli riżoluzzjoni tal-kunflitti medjatur? Studji Soċjali jipprovdi l-risposta: l-medjatur huwa kapaċi li jġibu avversarji tal-kunflitt mingħajr ma jikkawżaw xi dannu morali, ksur tad-drittijiet u l-interessi taż-żewġ naħat.

Il-kompiti ewlenin tal-intermedjarju

Qabel ma tibda, il-medjatur għandu jiżgura li l-partijiet kollha fit-tilwima huma konxji tal-xewqat u l-ħtiġijiet ta 'xulxin, kif ukoll fil-fatt li t-tim tiegħu jirrikonoxxu l-eżistenza ta' kunflitt.

-Prerogattiva tal-medjatur huwa:

1. Iżvilupp tal-abbozz tal-ftehim li kull parti għandha mingħajr kundizzjonijiet jaċċetta.
2. Ftuħ għall-avversarji li r-responsabbiltà sħiħa għal deċiżjonijiet ser jiġu bbażati biss fuqhom.
3. L-eliminazzjoni tilwima negattiva bejn il-partijiet, kkawżati minn sitwazzjoni ta 'kunflitt permezz ta' negozjati.

Kif utli medjatur fis-soluzzjoni tal-kunflitt? F'dak hija ssostni newtralità perfetta. Il-medjatur għandu jkun imparzjali, huwa l-prerogattiva tal-kunsiderazzjoni tal-fehmiet ta 'kull parti, fl-istess ħin huwa ma jistax jieħu żewġ naħat fir-riżoluzzjoni tal-kunflitti.

Il-medjatur jgħin:

• Biex jingħelbu l-ostakoli għall-koeżistenza normali ta 'kunflitt ta' interessi tal-parteċipanti.
• Sabiex jidderieġu l-isforzi kollha tagħhom fuq it-tfittxija għal soluzzjonijiet alternattivi.
• Biex ilaħħqu mal-negattiv, biex jintlaħaq kunsens, filwaqt li jitqiesu l-interessi u l-bżonnijiet tal-partijiet kollha għall-konflitt.

X'inhi d-differenza permezz ta 'intermedjarju ta' pariri psikoloġiċi

L-għan tal-medjatur - biex jinstab kompromess, biex jiżviluppaw pjan ta 'azzjoni speċifika biex jelimina l-kunflitt innifsu u l-konsegwenzi tagħha. Jiġifieri, il-medjatur qed tagħmel sforzi sabiex isolvu problema speċifika bl-għajnuna ta 'djalogu kostruttiv dwar iż-żewġ naħat. M'hemm l-ebda analiżi partijiet taqlib interni fil-konflitt, restawr ta 'relazzjonijiet personali, kif ukoll l-aġġustament tal-karatteristiċi ta' mġiba ta 'individwi. Dawn il-kwistjonijiet huma ttrattati psikoloġija, u l-medjazzjoni relatati ma soċjoloġija, peress li ma jieħux in kunsiderazzjoni l-aspetti ta 'l-ruħ tal-bniedem.

Kif utli medjatur fis-soluzzjoni tal-kunflitt? Il-medjatur jikkontrolla l-azzjoni u djalogu parteċipanti fit-tilwima, biex b'hekk isir strument ta 'kontroll soċjali tad-dinja. Il-medjatur tiffaċilita t-twaqqif tad-drittijiet indaqs fit-tilwima, kif ukoll in-normalizzazzjoni tal-komunikazzjoni ta 'kuljum (fuq ix-xogħol, fl-iskola, fid-dar).

metodi ta 'influwenza

Hemm tliet metodi ewlenin ta 'regolazzjoni kunflitt intermedjarju:

1. Pressjoni fuq waħda mill-partijiet konfliġġenti.
2. DECLINATION tal-partijiet kollha fit-tilwima għall-konċiljazzjoni.
3. Diplomazija.

Fl-ewwel każ, il-medjatur tipprova tuża s-suġġerimenti u argumenti kienu wasslu biex jemmnu li kienu żbaljati li jieħdu naħat. Bħala riżultat, l-opponent jagħti fi u jaqbel li jagħmlu konċessjonijiet.

DECLINATION għar-rikonċiljazzjoni hija ħidma li għaddejja ma 'kull wieħed mill-partijiet fit-tilwima, li tispjega l-pożizzjoni żbaljata. Il-medjatur jispjega lil individwi kif ħażin azzjonijiet tagħhom u kliem, diretti lejn avversarji.

Meta soluzzjoni diplomatika tal-medjatur problema juża intervisti individwali mal-parteċipanti tal-kunflitt, li jġibu lilhom il-modi possibbli minn sitwazzjoni negattiva u ta 'koordinazzjoni bl kull wieħed mill-partijiet.

Liema għarfien għandu jkollha intermedjarju

Bil-parteċipazzjoni fil-soluzzjoni tal-kunflitt, il-medjatur għandhom ikunu konxji li:

1. Huwa meħtieġ li jitkellmu separatament ma 'kull wieħed mill-partijiet.
2. Matul id-djalogu għandu jistabbilixxi r-regoli tiegħu stess li tipprojbixxi l-manifestazzjoni ta 'aggressjoni u l-vjolenza fiżika.
3. Il-proċedura għat-tneħħija negattività hija mwettqa esklussivament f'ambjent kunfidenzjali u protetta.
4. Sakemm l-avversarji huwa importanti li jinfurmaw li l-kwistjoni tat-tilwima huwa l-ostaklu ħafna għal djalogu kostruttiv, li jridu jingħelbu.
5. Stimulazzjoni tal-konversazzjoni - prerogattiva tiegħu.
6. Id-deċiżjoni li ttemm l-konfrontazzjoni għandhom jixirqu liċ kulħadd u jkun reċiproku.

Kif utli medjatur fis-soluzzjoni tal-kunflitt? Il-fatt li t-tilwima fit-tul, iż-żewġ partijiet jistgħu jevitaw l-interferenza ta 'strutturi ta' poter biss permezz ta 'parteċipazzjoni ta' medjatur. Madankollu, inti għandek tkun taf li minnhom infushom medjaturi mhumiex avukati u ma jistgħux jagħtu xi pariri relatati ma 'normi legali.

kunflitti taż-żgħażagħ u l-medjazzjoni

L-età aktar imprevedibbli, emozzjonali u mentalment żbilanċjat - huwa pubertà. Konflitti fost sħabhom jistgħu jseħħu fuq kwalunkwe kwistjoni, kemm jekk tkun nuqqas ta 'xebh estern elementari jew il-kompetizzjoni, il-ġlieda għall-attenzjoni tal-sess oppost.

Kif medjatur utli fir-riżoluzzjoni tal-kunflitti ta 'żgħażagħ? Minħabba l-medjatur-tilwima tista 'tiġi solvuta malajr u mingħajr xi mumenti perikolużi (vjolenza, insulti reċiproku). Medjatur jista 'jkun hemm adult jew individwu aktar esperjenza ta' l-istess età mal-parteċipanti ta 'sitwazzjoni negattiva. L-awtorità tal-medjatur għandu jkun sod fuq iż-żewġ naħat, jew kull ftehim se jkun impossibbli li jintlaħqu.

Fir-rwol ta 'intermedjarji huma normalment l-voluntiera minn organizzazzjonijiet mhux governattivi, għalliema, ġenituri u qraba, kif ukoll sħabhom aktar awtorevoli.

Dak huwa utli riżoluzzjoni tal-kunflitti medjatur? eżempji ħajja

Medjazzjoni ikun meħtieġ f'każijiet fejn sitwazzjoni ta 'kunflitt jibda jmorru lil hinn, jiġifieri, il-parti ttrasferita lill-individwu, dawn jibdew insult xulxin, tiddefendi l-interessi tagħhom. Iżda huwa biżżejjed biex jispjegaw lilhom li l-ħtiġijiet tagħhom jistgħu jiġu milqugħin kollha, isir possibbli biex imexxu djalogu kostruttiv.

Eżempji ta 'attività intermedjarja:

• Fil-familja. Bejn oħt u ħuh kellhom kunflitt fuq il-bażi ta 'nuqqas ta' ftehim, dawn jibdew malajr biex issolvi l-affarijiet. Is-sitwazzjoni negattiva jinterferixxi ma 'missieru tat-tfal - awtorità unshakable tiegħu, li jfisser li l-opinjoni tal-ġenitur, dawn se jisimgħu. Filwaqt li jaġixxu bħala medjatur, il-missier tuża l-metodu pressjoni jew teknika DECLINATION żewġ naħat biex rikonċiljazzjoni. Eżempju ieħor - il-proċess tad-divorzju. Parti terza jgħin partijiet fil-kunflitt li jsolvi l-kwistjoni tal-edukazzjoni futura tat-tfal.
• Fuq ix-xogħol. Wieħed mill-ħaddiema esprimew nuqqas ta 'sodisfazzjon fir-rigward lil membru ieħor tat-tim li kien wieġbu bi akkużi reċiproċi. Dan eskalat il-kunflitt. Fir-rwol ta 'persuna intermedjarju jaġixxi hawn fil-pożizzjonijiet maniġerjali. Hija tista intelliġenti jiġġudikaw il-parteċipanti ewlenin fir-quarrel. F'ħafna każijiet, il-medjatur tuża l-metodu pressjoni jew diplomazija tax-shuttle biex issolvi s-sitwazzjoni.
• Fuq it-tagħlim. studenti konfliġġenti jew studenti jistgħu jiġu ġġudikati minn għalliem, prinċipali, dekan, persuna bl-awtorità fl-għajnejn tagħhom. Konfrontazzjoni ta 'żgħażagħ huwa diffiċli li jipprevjeni, iżda huwa saħansitra aktar diffiċli biex isolvu. Il-medjatur f'din is-sitwazzjoni juża metodu diplomazija jew li jippruvaw b'ġentilezza tipperswadi-dinja lill-parteċipanti kollha tal-konfrontazzjoni.