Konflitti organizzattivi: kif immexxu?

Bil-miġja ta 'l-umanità deher u kunflitt - sitwazzjoni fejn il-poplu hemm opposti fehmiet dwar is-soluzzjoni għall-istess problema. Nimbuttaw interess isseħħ fi kwalunkwe qasam tal-ħajja ta 'persuna: fuq ix-xogħol, fid-dar, fit-trasport, fit-triq, fl-iskola u f'postijiet soċjali oħra. Għalhekk, inti għandek tkun kapaċi jivvalutaw realistikament il-sitwazzjoni ta 'kunflitt, biex tara dak li se jġib - mod negattiv jew pożittiv, u f'waqtha biex issolvihom.

Il-bidu tas-sitwazzjoni ta 'kunflitt

Riċentement, ħafna attenzjoni hija mogħtija li jsolvu konflitti organizzattivi huma r-relazzjonijiet żżejjed tensjoni bejn l-impjegati jista 'jinterferixxi mal-iżvilupp normali ta' intrapriżi.

Il-kunflitt flared up gradwalment, u fil-ħin biex tħallas it off, għandek bżonn tkun taf l-sinjali ta 'okkorrenza tagħha.

Jallokaw dawn is-sinjali ta 'konflitt:

• hemm sitwazzjoni pperċepita mill-parteċipanti bħala kunflitt;
• l-inabbiltà tas-sezzjoni suġġett tal-kunflitt bejn il-partijiet;
• -xewqa li tkompli u tiżviluppa s-sitwazzjoni konflitt.

Hemm diversi tipi ta 'kunflitti, fosthom - kunflitti organizzazzjonali li jseħħu fil-forza tax-xogħol bejn l-impjegati.

tipi ta 'konflitt

Tilwim huma murija b'mod differenti. Biex issolvi aħjar hemmhekk huwa ta 'klassifikazzjoni kunflitti li għaddejjin.

Jallokaw dawn it-tipi ta 'kunflitti ta' organizzazzjoni:

1. Vertikali - meta sseħħ is-sitwazzjoni kunflitt bejn livelli ta 'kontroll. Ħafna drabi huwa d-distribuzzjoni ta 'enerġija u l-influwenza.
2. Orizzontali - fil-livell ta 'nies bl-istess status. Ħafna drabi kkawżati minn nuqqas ta 'qbil fil-miri, objettivi u modi biex isolvuhom.
3. Lineari-funzjonali --kunflitt bejn il-maniġer u l-persunal.
4. Rwol - li jwettqu r-rwoli ma jaqblu mal-aspettattivi tal-persuna. In-numru tal-kompiti (rwoli) jistgħu jkunu akbar mill-impjegat huwa kapaċi li jwettaq fiżikament.

L-istruttura tal-kunflitt

L-istruttura ta 'kunflitt organizzattiva hija komposta minn diversi elementi kombinati f'sistema koerenti wieħed. Fiha is-suġġett u l-għan tal-konflitt.

Punt - Din hija eżistenti jew biex Ħares problema li tikkawża nuqqas ta 'qbil bejn il-partijiet għall-konflitt. Jiġifieri, dan huwa dak li jipprovoka l-kunflitt innifsu. Biex ħruġ minn sitwazzjoni kunflitt huwa meħtieġ li tara b'mod ċar l-oġġett.

Għan - huwa dak li nixtieq li tikseb bħala riżultat ta ' soluzzjoni tal-kunflitt. Huma jistgħu jkunu kwalunkwe materjal suġġett, dinja soċjali jew spiritwali.

Valuri materjali jistgħu jkunu, per eżempju, flus, possedimenti, il-proprjetà, il-kapital. Soċjali - il-qawwa, il-istatus il-ġdid, iżżid il-poteri u r-responsabbiltà. Biex tapplika ideat spiritwali, prinċipji, u l-istandards.

Fi kwalunkwe organizzazzjoni, hemm kunflitti, mingħajr ma dawn ma jista 'jkun proċess kreattiv. Jekk ikun hemm tim ta 'sitwazzjonijiet mhux kunflitt, dan jista' jfisser li m'hemmx xejn huma ġġenerati ġodda, ideat ġodda, m'hemmx inizjattiva, u l-kondizzjonijiet ta 'kompetizzjoni, dan jista' jkun devastanti.

X'jikkawża kunflitt?

Il-feġġ ta tilwima tippreċedi s-suġġett ta 'tilwima.

Il-kawżi ta 'kunflitt organizzattiva tista' tiġi maqsuma f'żewġ gruppi:

• relazzjonijiet interpersonali fl-organizzazzjoni;
• nuqqas ta 'sodisfazzjon ma' l-istruttura, il-funzjoni, l-istruttura tal-organizzazzjoni.

Meta persuna ssib impjieg, huwa jidħol fis-relazzjoni ma 'nies ġodda għalih. Benessri fuq ix-xogħol u twettiq tad-dmirijiet tiegħu, l-impjegat jista 'jħossu skuntentizza iċ-ċirkostanzi madwar li se jirriżultaw f'kunflitt organizzattivi.

Kunflitti jikkawżaw problemi bħal dawn:

• nuqqas ta 'riżorsi biex iwettqu dmirijiethom;
• nuqqas ta 'sodisfazzjon bl-istruttura interna tal-organizzazzjoni;
• profitt operattiv tiddependi fuq il-volum ta 'xogħol imwettaq, filwaqt li hemm kompetizzjoni bejniethom;
• kunflitt Rwol;
• bidliet fl-organizzazzjoni: tekniċi, organizzattivi, u oħrajn;
• fir-responsabbiltajiet impjegat mhumiex dikjarati b'mod ċar, għal dak, u dak li huwa responsabbli.

kunflitti

Ejja nieħdu l-kawżi ta 'kunflitt organizzattiva.

• Nuqqas ta 'riżorsi biex iwettqu dmirijiethom. Qadi ta 'dmirijiethom fuq ix-xogħol tiegħu, persuna trid jirċievu l-ammont sħiħ tar-riżorsi meħtieġa għal dan. Normalment huwa l-distribuzzjoni tar-riżorsi huwa dovut għall-ħtiġijiet massimi tal-impjegat, sabiex kulħadd jipprova juri li huwa aktar importanti milli huma issa, li x-xogħol tiegħu huwa aktar importanti għall-kumpanija u se jkun aktar utli. B'konnessjoni ma 'dan ma jmurx kontra organizzattivi faqqa.

• Nuqqas ta 'sodisfazzjon bl-istruttura interna tal-organizzazzjoni. F'kull organizzazzjoni hemm struttura. Fil-qadi tal-funzjonijiet tiegħu, id-dipartimenti jiffurmaw relazzjoni. Barra minn hekk, kull tipprova tikseb il-benefiċċju massimu huwa għall-unità tiegħu. Per eżempju, huwa neċessarju li jittieħed impjegat ġdid, u l-tnaqqis fil-baġit dipartiment tal-finanzi. Dan se jirriżulta fi kwistjonijiet bejn l-dipartiment tal-persunal u dipartiment finanzi.

• Qligħ tal-ħaddiema tiddependi fuq il-volum ta 'xogħol imwettaq, filwaqt li hemm kompetizzjoni bejniethom. Din il-problema hija rilevanti għall-organizzazzjonijiet li fihom is-salarju ta 'impjegat jiddependi fuq l-implimentazzjoni tal-pjan (per eżempju, pjan ta' assigurazzjoni, il-bejgħ). F'każijiet bħal dawn, kull ħaddiem jipprova "pull" klijenti nfushom, biex tikseb profitt aktar. Relazzjonijiet fl-organizzazzjoni jsiru tensjoni bħala riżultat tal-kunflitt hemmhekk.

• kunflitt Rwol. Kull impjegat qed jaqdi r-rwol tiegħu fl-intrapriża, qed jistenna li jaqdu d-dmirijiet u l-impjegati oħra. Madankollu, l-opinjonijiet tagħhom dwar ir-rwol imwettaq minn xulxin ma jistgħux jaqblu.

• Bidliet fl-organizzazzjoni: teknika, organizzattiva u oħrajn. Bniedem attenta ta 'kwalunkwe bidla, speċjalment jekk dawn isiru fil-post tax-xogħol. L-impjegat, li għandu esperjenza estensiva se jittieħdu bil-qamħ ta 'tendenzi melħ fuq ix-xogħol, huwa kien aktar familjari u aktar faċli li taħdem taħt ir-regoli qodma. Għalhekk, jekk inti tixtieq li tissostitwixxi l-mod manwali qodma, biex itejbu l-materjal u l-bażi teknika, din tista 'tirriżulta fil-ħaddiema jipprotestaw.

• Id-dmirijiet tal-impjegat ma jiddikjaraw b'mod ċar liema u kif hu responsabbli. Jekk in-nies fl-organizzazzjoni ma jafux b'mod ċar kif tqassam ir-responsabbiltà, meta ikollok sitwazzjonijiet spjaċevoli ta 'nbid se jkun li tbiddilhom ma' xulxin. Għalhekk, maniġer tajba għandhom ikunu b'mod ċar jelenka r-responsabbiltajiet ta 'kull impjegat u jassenjawlhom r-responsabbiltà għal sitwazzjonijiet speċifiċi.

kawżi interpersonali ta 'kunflitt

Il-persunal ta 'kwalunkwe organizzazzjoni tikkonsisti minn nies bi temperament differenti, prospetti fuq il-ħajja u d-drawwiet. Għalhekk, qed f'kuntatt mill-qrib u permanenti ma 'xulxin, l-impjegati jidħlu fis-kunflitti interpersonali.

Il-kawżi ta 'kunflitt organizzattiva:

• Preġudizzju. Hemm sitwazzjonijiet, meta żewġ persuni m'humiex ġusti għad xulxin minħabba antipathy personali, anke sal-proċess tax-xogħol huwa irrilevanti. Jekk wieħed minnhom għandu aktar poter (ras), jista 'jkun inġust li jitnaqqsu l-pagi jew japplikaw penali għall-iskjavi. F'dan il-każ, ir-relazzjoni bejniethom se jiġu mmonitorjati b'mod fi stat ta 'kunflitt.

• Ksur tat-territorju. Filwaqt li jaħdmu, il-persuna gets użati biex post tax-xogħol tiegħek, l-ambjent, dipartiment. U sitwazzjoni fejn l-impjegat jiddeċiedi li jittrasferixxi lil dipartiment ieħor, jista 'jikkawża irritazzjoni min-naħa tal-impjegat, il-riluttanza biex tinbidel is-sitwazzjoni u l-persunal tas-soltu.

• L-organizzazzjoni għandha persuna li sempliċiment jipprovoka kunflitti. Hemm nies li, permezz tar-relazzjonijiet tagħhom mal-oħra daqslikieku apposta jattiraw kunflitti. Ir-raġuni tista 'tinsab fl-awto-stima għolja tagħhom u x-xewqa li juru li huma l-aktar jistħoqqilhom.

F'erba 'kategoriji wiesgħa ta' kunflitt

kawżi organizzattivi u maniġerjali ta 'konflitti marbuta mal-organizzazzjoni ta' funzjonalità. Hemm erba 'gruppi ġenerali ta' konflitti:

1. Strutturali u organizzattiv.
2. Organizzattiva u funzjonali.
3. Personali-funzjonali.
4. ġestjoni tas-sitwazzjoni.

L-ewwel tip ta 'raġunijiet tqum meta l-istruttura organizzattiva mhux xieraq li l-kompitu. Idealment, għandu jiġi żviluppat għall dawk il-kompiti li l-istituzzjoni se jkunu involuti. Jekk l-istruttura hija mfassla b'mod korrett u mhux xieraq li l-kompitu, il-kollettiv tiżviluppa kunflitt strutturali u organizzattiv.

Approċċ għall-ħolqien tal-istruttura organizzattiva għandha tkun bir-reqqa, speċjalment jekk il-kumpanija qed tinbidel kontinwament qasam ta 'attività. Dan għandu jittieħed in kunsiderazzjoni.

raġunijiet funzjonali organizzattivi tidher bi ksur tar-rabtiet organizzazzjoni mal-ambjent, id-differenzi bejn id-dipartimenti u l-impjegati.

Jekk l-impjegat ma jissodisfax il-ħtiġiet ta 'kwalifika tal-post okkupat minnu jew qadi tad-dmirijiet tax-xogħol ma tkunx tikkorrispondi mal-istandards morali tiegħu, kwalitajiet personali, dan ser jikkawża konflitt ma' raġunijiet personali funzjonali.

ġestjoni tas-Sitwazzjoni tikkawża kunflitti jseħħu meta superviżuri żball jew subordinati fil-qadi tal-kompiti tax-xogħol. Jekk id-deċiżjoni amministrattiva kienet oriġinarjament magħmula bi żball, inti teżegwixxi b'mod korrett mhux se taħdem. Dan iwassal għall-apparenza ta 'konflitt bejn l-impjegati li jwettqu out. kunflitt organizzattiva u amministrattiva tista 'sseħħ meta jiġu stabbiliti miri realistiċi.

Tipi ta 'riżoluzzjoni tal-kunflitti

Metodi ta 'twettiq tal-riżoluzzjoni tal-kunflitti organizzattivi jistgħu jinġabru fi tliet kategoriji:

1. One-sided - naħa waħda irażżan it-tieni.
2. Kompromess - kull parti tagħmel konċessjonijiet, u huma waqfu fil-mument meta d-deċiżjoni tissodisfa tnejn.
3. Integrattivi - problema tissolva mill-pjan żviluppata riċentament. F'dan il-każ, kull parti jemmen li huwa invenzjoni tiegħu.

F'dan il-każ, biss it-tielet metodu huwa kapaċi jintegraw kompletament issolvi t-tilwima. Fl-ewwel żewġ gruppi, il-kunflitt se xorta waħda, biss fi grad anqas.

Modi minn sitwazzjonijiet ta 'konflitt

ġestjoni ta 'kunflitti organizzattiva tista' ssir permezz tal-ħolqien ta 'tali sitwazzjonijiet:

• Traduzzjoni tal-kunflitt fuq livell interpersonali. Din il-prattika jagħmilha aktar faċli biex isolvu l-konflitt. Fil-prattika, jidher qisu dan: jiffurmaw żgħar, madwar numru ta 'parteċipanti tal-kunflitt, il-grupp. Huma jibdew jaħdmu psikologi. Meta tuża tekniki varji, psikologi jissuġġerixxu l-parteċipanti biex tikkunsidra liema aktar se tressaq il-kunflitt fl-iżvilupp tal-intrapriża: pożittiv jew negattiv. Tant importanti jekk is-suġġett tat-tilwima, li jsolvi l-kunflitt? Ispeċjalisti wkoll tagħmel eżerċizzji varji ta 'taħriġ soċjali, per eżempju, bħall-iskambju ta' rwoli; jgħallmu samorefleksirovat. Dan jippermettilek li jikkalma u jirrilassaw l-istaff, li twassalhom biex terġa 'tikkunsidra l-fehmiet tagħhom dwar is-sitwazzjoni konflitt.

Madankollu, il-kumplessità ta 'dan il-metodu tinsab fil-fatt li r-ritorn tal-grupp għall-impjiegi tagħhom, huma jistgħu jirnexxielhomx għall-maġġoranza u mbagħad jiġu mfassla fil-kunflitt.

• Appell lill-periferija tal-kunflitt. Dan l-appell għall-inqas maqbuda f'sitwazzjoni kunflitt lill-parteċipanti. Taħt l-influwenza tal-maġġoranza tal-impjegati mhumiex involuti fit-tilwima, il-kunflitt innifsu jibda fade, minħabba li mhux se jirċievu l-ġodda "fwawar".

• mekkaniżmi legali biex tinstabilhom soluzzjoni. Kunflitti jiġu solvuti permezz ta 'mekkaniżmi legali: ordnijiet uffiċjali, digrieti.

• metodi ta 'organizzazzjoni. Dawn jinkludu: bidla tar-ras, jidentifikaw l-opinjonisti.

Intervista mal-impjegati

Biex jipprevjenu kunflitti ta 'organizzazzjoni ta' organizzazzjoni, huwa meħtieġ li jsiru perjodikament stħarriġ ta 'impjegati, nsib dak li ma jkollhom iwettqu dmirijiethom, dak ġdid li għandhom joffru għat-titjib funzjonalità intrapriża. Ta 'tħassib partikolari huma stħarriġ fil-innovazzjonijiet li jmiss.

Jekk l-organizzazzjoni tiegħek tkun seħħet sitwazzjoni estrema, li telimina l-kunflitt M'għandix ħin u jeħtieġu li jagħmlu urġenti deċiżjoni, inti tista 'tapplika l-metodu poter - li tintroduċi deċiżjoni amministrattiva, li jqis li hu meħtieġ li l-maniġer. Madankollu, ma jabbużawx dan, għaliex kwalunkwe tilwim bejn l-impjegati u l-maniġers.

konklużjoni

Peress li l-kunflitt deher flimkien mal-umanità, dawn saru parti integrali tal-ħajja soċjali. kunflitti organizzattivi jista 'jtejjeb il-prestazzjoni ta' l-organizzazzjoni, per eżempju, bl-għajnuna ta 'ideat ġodda, it-titjib fluss tax-xogħol, u biex jissospendi l-iżvilupp tagħha minħabba l-grad għoli ta' kunflitt fit-tim: impjegati huma biss soluzzjoni busy għall-problemi tagħhom u kwistjonijiet ta 'produzzjoni jinjoraw.

Għalhekk, il-ġestjoni għandhom ikunu kapaċi malajr u sewwa jsolvu konflitti organizzattivi. Tassew sabu l-mod biex isolvu t-tilwima se jikkontribwixxi għall-organizzazzjoni ta 'modi ġodda ta' żvilupp, ideat u fl-istess ħin iżommu l-persunal ta 'ħbiberija.