Tekniki u metodi ta 'smigħ attiva fil-psikoloġija

Il-psikoloġija ta 'komunikazzjoni tal-bniedem huwa importanti għar-realizzazzjoni ta' awto-jiswew - meta jkunu interessati, jisimgħu b'attenzjoni, ma jixtieqx jifhmu. L-interazzjoni ta 'nies fis-soċjetà hija mibnija fuq pedamenti ta ċivilità u etikett.

Wieħed mill-xejriet ġodda fil-ħiliet tat-teknoloġija tal-komunikazzjoni huma smigħ attivi. Essenza tiegħu tinsab fl-attitudni favur l-interlokutur,-xewqa li jifhimha. Interess --akkoljenza prinċipali ta 'smigħ attiva. għarfien tat-teknoloġija se tgħin jakkwistaw il-fiduċja tal-interlokutur biex jiksbu informazzjoni dettaljata mingħandu.

Fit-trattament mar-tfal attivi jisimgħu biex jifhmu aħjar il-biżgħat u l-emozzjonijiet tat-tfal. Huwa se jitgħallmu biex jegħlbu l-problemi tagħhom stess. Ġenituri u tfal se jkunu aktar attenti, aktar tolleranti lejn xulxin. Allura se jkun hemm relazzjoni armonjuża fil-familja.

kapaċità li jisimgħu

Matul kopulazzjoni mhux biss espressiva, intelliġenti jitkellmu, iżda wkoll li jkunu jistgħu jisimgħu l-interlokutur. Għal fehim reċiproku mal-kontroparti tagħha, huwa ta 'importanza kbira. Biex ikunu jistgħu jisimgħu - sabiex jipperċepixxi l-fluss ta 'informazzjoni mill-rakkont. Il-livell ta 'kultura tal-bniedem se jippermetti politely tisma' l-interlokutur, tactfully ma jagħmlux stqarrijiet ħarxa, espressjonijiet tal-wiċċ sprezzanti.

Smigħ jiddependi mit-tip ta 'personalità, intelliġenza, kultura komunikazzjoni, età, sess. Ix-xjentisti wrew li n-nisa huma emozzjonali matul is-seduta, mhuwiex attent, ħafna drabi interrott stejjer tal-interlokutur stess. Irġiel huma kapaċi li jisimgħu l-bqija tal-informazzjoni lill-aħħar, mentalment tiftix għal modi biex issolviha.

Ħafna professjonijiet huma assoċjati mal-kapaċità li jisimgħu. Dan bejjiegħa, parrukkiera, massaġġaturi, psikologi, tobba, għalliema, amministraturi, counsellors. Għal -komunikazzjoni kummerċjali effiċjenza huwa importanti, u l-kultura tas-smigħ. Hemm tekniki speċjali li jikkontribwixxu għall-perċezzjoni ta 'informazzjoni. Aċċettazzjoni ta 'smigħ attiva jgħinu jappoġġaw l-interlokutur, juru l-importanza ta 'l-istorja tiegħu.

tipi ta 'smigħ

Psikologi u riċerkaturi ta 'komunikazzjoni 4 tipi ta' seduti.

smigħ empathic. Din il-ħila li sens sentimenti, emozzjonijiet ta 'l-kelliem. Il-ħila li timmaġina lilek innifsek fil-post ta 'l-interlokutur, empathize miegħu. Empathic jisimgħu effettiv jekk kontroparti jew informazzjoni tagħha jevokaw emozzjonijiet pożittivi.

smigħ kritika. Din l-analiżi ffukata tal-informazzjoni riċevuta. perċezzjoni kritika tagħha u l-fehim. Tali smigħ b'mod effettiv biex jagħmlu deċiżjonijiet responsabbli. Huwa jippermettilek li jintiżnu l-vantaġġi u liżvantaġġi, li taqbel jew ma taqbilx ma 'xi ħadd.

Passiva (mhux riflessiv)-smigħ. Dan it-tip huwa użat meta għandek bżonn biex tkellem lill-parti l-oħra. Dan jinvolvi intervent minimu fil-kontropartijiet monologue.

Attiva (jirriflettu)-smigħ. Dan ir-rispons massimu mill-kelliem. smigħ attiva jgħin biex tirbaħ l-interlokutur. Huwa jippermettilek li tinfluwenza l-opinjoni tiegħu. Aċċettazzjoni ta 'smigħ attiva evidenza ta 'korteżija komuni, l-attenzjoni għall-kliem ta' l-interlokutur.

X'inhu smigħ attiva?

Attiva Smigħ - jiġifieri l-perċezzjoni ta 'informazzjoni. Din il-ħila komunikattivi jippermettilek li jikkonċentraw fuq il-konverżazzjoni, speċifika d-dettalji, staqsi għal darb'oħra. Ma 'din it-teknoloġija, is-sors tħoss il-ħtieġa għall-informazzjoni tagħhom, interess fil-madwar tagħha.

Il-ħila li twettaq fuq konverżazzjoni, sabiex jipperċepixxi u jifhmu l-kliem ta 'l-kelliem huwa possibbli biss meta burdata benevolenti. smigħ attiva, tagħmir u tekniki hija tikkontribwixxi għall-iżvilupp ta 'relazzjoni ta' fiduċja bejn l-interlokuturi. Dan hija ħila professjonali u l-arti għall-kaptan li jista 'jieħu s-snin.

L-inabbiltà li jistabbilixxu djalogu, trasferiment ta 'nies jagħmlu teknoloġija smigħ attiva kummerċjabbli. Dan il-proċess jikkonsisti f'diversi stadji.

L-istadji ewlenin ta 'smigħ attiva

1. A interess ġenwin fil-persuna, ix-xewqa biex tgħinu.
2. Attenzjoni għall- istat emozzjonali tal -interlokutur.
3. Il-ħila li temporanjament tinżel-sentenza kritiku, biex nipprova nikseb lura fuq il-post tal-kelliem.
4. Toħloq ambjent favorevoli għall-interlokutur, jistimulaw lill soluzzjoni tfittxija indipendenti għas-sitwazzjoni.

Interferenza ma 'smigħ attiva

Matul is-seduta, persuna qiegħda tħabbat wiċċha ma 'ċerti diffikultajiet li jinterferixxu mal-perċezzjoni ta' informazzjoni.

interferenza Intern - huwa ħsibijiet tagħhom stess, sentimenti. Jinterferixxu mal-perċezzjoni, furzar jikkonċentraw fuq ħsieb wieħed jew maħsub kumpless kollu. Dreamy jew ngħas tipprevjeni wkoll smigħ attiva.

interferenza esterna - istimuli li jikkawżaw distrazzjoni mill-konversazzjoni. Dan jista 'jkun l-inabbiltà li jikkomunikaw informazzjoni lill-interlokutur (disconnectedness u diskors taħdit, tempo u l-volum tagħha), barranin jew ħsejjes jfixkluh (telefon, tiswijiet, it-traffiku ħsejjes).

smigħ attiva. tipi u l-metodi

teknika smigħ attiva konvenzjonalment maqsum f'2 tipi: raġel u mara.

tip maskili ta 'ħiliet smigħ attiva aktar relatati għall-komunikazzjoni kummerċjali. Hemm huwa importanti l-fluss korrett ta 'informazzjoni, għarfien u l-analiżi tagħha. Għalhekk, fi speċi maskili smigħ attivi spiss jinstema mistoqsijiet li jiċċaraw:., "Fejn," "kif," "meta," "għaliex," "kif"

forma femminili ta 'smigħ attiva huwa ffokat fuq sentimenti u emozzjonijiet. Ma jkunx hemm daqstant importanti l-eżattezza tal-informazzjoni bħala relatati għall tagħha jew il-parti l-oħra. Dan jippermettilek li tieħu l-post tal-kontropartijiet, li jħossu burdata tiegħu, sentimenti.

Matul il-komunikazzjoni għandha tagħti attenzjoni lill-kliem ta 'l-interlokutur, li wieħed jipprova jifhem dan. Dan se jippermetti li jagħżlu tekniki xierqa ta 'smigħ attiva kif suppost. Dawn jinkludu l-promozzjoni, ripetizzjoni, riflessjoni, ġeneralizzazzjoni. Dawn se jgħinu biex jifhmu aħjar il-rakkont, se jikkontribwixxi għall-simpatija bejn l-interlokuturi.

Tekniki ta 'smigħ attiva

It-tekniki bażiċi ta 'smigħ attiva hi x-xewqa li jaqbdu l-essenza ta' interlokutur diskors, kemm jista 'jkun biex tgħinu. Nikkontrollaw dawn il-metodi jinkiseb lejn it-taħriġ kontinwu. K tekniki smigħ attivi jinkludu:

- promozzjoni. Huwa l-interess esprimew ix-xewqa li tisma 'l-interlokutur. F'dan l-istadju huwa kindness importanti, nuqqas ta 'ġudizzji ta' valur;

- ripetizzjoni. Hija kwistjoni tiċċara, tirrepeti frażijiet sens. fokus Verbali fuq il-punti prinċipali tal-konversazzjoni;

- riflessjoni. Huwa hu li wieħed jifhem l-emozzjonijiet ta 'l-interlokutur. F'dan il-pass, jista 'jiġi kkupjat f'dożi moderati espressjonijiet tal-wiċċ jew ġesti tal-interlokutur, biex b'hekk tintwera interess u ftehim komplet;

- ġeneralizzazzjoni. Din tikkonsisti fil meta jingħaddu l interlokutur diskors. Dan il-fokus fuq il-punt ewlieni ta 'dan kollu ta' hawn fuq u l-għażla ta 'kompromess.

Eżempji ta 'smigħ attiva

Bl-użu regolari, faċli biex tiftakar l-tekniki bażiċi ta 'smigħ attiva. eżempji għat-taħriġ huma inkoraġġanti u li tiġi ċċarata mistoqsijiet, poddakivanii simpatetika u ssellem kap tiegħu.

ħbieb Inkoraġġiment ihallik tixgħel fis-konversazzjoni. Metodi nonverbal (jitbissem, nodding, ħsieb faċli) jistgħu jintużaw hawnhekk. Minbarra dawn - verbali. Dawn huma l-kliem "uh huh", "jekk jogħġbok kompli", "jien nisma b'attenzjoni", "Kif interessanti."

Ripetizzjoni hija fformulata aħjar fil- forma ta 'mistoqsija. Imbagħad il-persuna l-oħra se jkun aktar faċli li jiġi rrilevat l-iżball u vuċi verżjoni tiegħu stess tal-frażi. Dawn huma l-mistoqsijiet, "nifhem inti korrett?", "Do inti trid tgħid?", "Fi kliem ieħor ...".

Riflessjoni - hija l-abbiltà li jifhem dak li huwa diffiċli biex twassal fi kliem. Il subtext jista jinqraw espressjonijiet tal-wiċċ, modulazzjoni vuċi, ton għolja jew baxxa. Dawn huma l-kliem "li qed inkwetati", "do tħoss li ...", "taħseb li ...".

Ġeneralizzazzjoni jew kwistjonijiet permess matul il-konverżazzjoni żabriet diversi drabi. Intervistat esperjenza neċessarjament qosor, b'hekk tagħmilha ċara li l-rakkont sema bir-reqqa u mifhuma idea bażika tiegħu. Dawn huma l-kliem "naħseb nifhem dak li jfisser ..." "Jidher li l-iktar ħaġa importanti hawnhekk ..." "Jekk nifhem sewwa, kellek ...", "b'mod ġenerali, inti iddeċidejt li ...".

Mistoqsijiet għal smigħ attiva

Matul il-konverżazzjoni ma għandhiex tkun distratt, u irridu jipprova jifhem l-essenza tal-diskors tal-interlokutur. Skopri dak li jixtieq li jgħidu u għaliex. Għandu jkun f'waqtu li jistaqsu tiċċara mistoqsijiet. Huma ser tgħin biex wieħed jifhem l-interlokutur aktar malajr.

miftuħ mistoqsijiet jeħtieġu tweġiba dettaljata. L-aktar hemm, il-volum aktar se jinkisbu informazzjoni. Din l- "kif", "kif", "kif", "għaliex", "għaliex".

mistoqsijiet magħluqa huma "iva" għal jeħtieġu risposta qasira jew ċara "le." M'għandux jiġi abbużat - huma joħolqu atmosfera ta 'interrogazzjoni. Dawn huma aħjar użat fl-aħħar tal-konversazzjoni, biex issir taf l-istat ta 'l-interlokutur. Ridt jirnexxilhom taqbel miegħu, waslet għall-istess deċiżjoni.

mistoqsijiet alternattivi jikkonsistu f'żewġ partijiet. L-ewwel parti - mistoqsija miftuħa. It-tieni parti - tnejn jew aktar risposti possibbli. Il-parti l-oħra l-opportunità li jagħżlu l-għażla mixtieqa.

Żbalji fl-applikazzjoni tat-teknoloġija

tekniki smigħ attivi fil-psikoloġija jikkontribwixxu għall-relazzjonijiet sħiħ bini fis-soċjetà. Allura evitati żbalji ovvji fil-komunikazzjoni.

• Distrazzjoni mill-konversazzjoni, rispons għal stimuli esterni, ħsibijiet tagħhom stess.
• Coming up bi tweġibiet jew argumenti jikkontribwixxi għat-telf tal-essenza tal-konversazzjoni.
• Istruzzjoni u moralization ta 'kritika ( "I qallek ...") biss biex timbotta l-interlokutur biex itemmu l-konversazzjoni.
• "Pappagall" ikkupjar frażijiet jew jitkellmu kliem joħolqu l-illużjoni ta 'fehim. nies insightful se raden li huwa ma kienx smigħ.
• Inti ma tista 'tinterrompi, irfinar is-sentenza għall-interlokutur. Huwa aħjar li jagħtih l-idea li joħroġ fuq tagħhom stess.
• Naqqas il-konversazzjoni sabiex dibattitu bla sens.
• Iffoka fuq myself, traduzzjoni l-kliem ta 'l-interlokutur fuq is-sitwazzjoni tagħhom ( "u I kien tant ...").

smigħ attiva fil-komunikazzjoni mat-tfal

Fit-tfal, huwa importanti li tkun taf li l-ġenituri jifhmu sentimenti tat-tfal. Huwa xi kultant diffiċli biex jesprimu l-kliem li huwa jħoss. ġenituri attenti għandu jgħin lill-minuri biex jispjegaw sew kondizzjoni tagħhom, b'mod ċar tgħid dwar l-avvenimenti.

Tekniki ta 'tfal smigħ attivi - huwa li jgħin fil artikolazzjoni sentimenti u emozzjonijiet. Ġenituri għandhom mhux biss jifhmu l-minuri, iżda wkoll jitgħallmu empathize miegħu, għall-appoġġ lilu. Hija se tgħaqqad u jsaħħaħ ir-relazzjonijiet tal-familja. Jgħallmu lit-tfal tiegħek ma jibżgħux tas-sentimenti negattivi, jittrattaw magħhom. Se jwassal għal smigħ reċiproku attivi: il-ġenituri - il-wild, il-wild - ġenituri.

Missier u omm għandhom jitgħallmu t-tipi ta 'seduti. Metodi ta 'smigħ tat-tfal attivi taċ Huma f'dimostrazzjonijiet tagħhom. Huwa meħtieġ li turi l-minuri li jixtieq li jisimgħu u jgħinu.

1. Fl-intervista mal-tfal għandhom ikunu fuq l-istess livell miegħu, għajn għal għajn. Jipposponi każijiet kollha, ma jitkellmu miegħu minn kmamar differenti. Uri l-importanza tad-djalogu, ħarsa faċli.
2. Ipprova li jgħaqqdu t-tifsira tat-tfal ma 'sentimenti tiegħu. Dan se jgħin biex jifhmu s-sitwazzjoni. Jippreferu forma assertiv (mhux kwistjoni) fid-deskrizzjoni tal-istat intern tat-tfal. "Inti mqalleb għaliex ...", "Inti rrabjata għax ...".
3. Biex nieqaf għat-tarbija tiegħek biex jiġbru ħsibijiet tiegħu u biex ikomplu d-djalogu.
4. Irrepeti fi kliem tiegħek l-idea prinċipali tal-wild. Biex dan isir ċar li l-ġenituri tiegħu kien sema u mifhuma.
5. Ma tħalli tarbija tiegħek waħdu ma 'biżgħat tiegħu, l-isfidi, esperjenzi.

Rakkomandazzjonijiet għal semmiegħ ħażin

Jiġri wkoll li billi l-interlokutur għandha tkun kemm jista 'jkun malajr biex jeħles. Ir-raġunijiet tista 'tkun differenti: riluttanza biex jikkomunikaw ma' persuna speċifika għal riluttanza biex jisimgħu monologues twal. Fuq il-bażi ta 'tekniki smigħ attiva, inti tista' toħloq teknoloġija alternattiva. Bl-għajnuna ta 'l-interlokutur jħossu nuqqas ta' rieda biex jikkomunikaw miegħu. Liema kunċetti ma japplikawx għal metodi ta 'smigħ attiva?

• L-silenzju, in-nuqqas ta 'reazzjoni emozzjonali għall-kliem, jinjora l-konversazzjoni.
• tweġibiet kostanti ta 'kwistjoni bil-kwistjoni.
• qagħda dismissive, espressjonijiet tal-wiċċ.
• Jinterrompi l-interlokutur, it-tranżizzjoni għal temi personali tagħhom stess.
• Matul il-konverżazzjoni, distracted mill telefonati, biex tagħmel affarijiet oħra.
• F'daqqa jikkritika interlokutur, immedjatament tipponta lejn iżbalji tiegħu u kalkoli ħżiena.

Dan il-metodu alternattiv m'għandux jintuża kontinwament. Nies jeħtieġ li jikkomunikaw u simpatija. Huwa biss fil eċċezzjonijiet rari għandhom jiftakru dak li l-kunċett ma kienx jappartjeni għat-tekniki ta 'smigħ attiva. Huwa aħjar li politely jispjegaw li l-kontropartijiet għażlet-ħin ħażin biex jitkellmu. Jippruvaw jevitaw kumpanji annoying, u pprefera nies pożittivi.

Rakkomandazzjonijiet għal semmiegħ tajba

It-tekniki bażiċi ta 'smigħ attiva jippromwovu kompassjoni komunikazzjoni interpersonali. Bl-għajnuna tagħhom, l-interlokutur jħossu attenzjoni għall lilu, l-esperjenza. Għarfien ta 'tekniki u l-abbiltà li persuna tuża minnhom se jkollhom vis sens ta' awto-jiswew li dalwaqt se jaslu għal kunsens.

• m'għandux jinterrompu, jinterrompu l-bniedem. Din it-teknika ta 'smigħ attiva se jġibu l-idea bażika sa l-aħħar.
• Wara l-kwistjoni neċessarjament stenna għal interlokutur, mhux responsabbli għaliha.
• Iżommu kuntatt mal-għajnejn, dawwar biex tiffaċċja l-kelliem.
• Set feedback, jistaqsu mistoqsijiet, nod.
• Inti m'għandekx immedjatament tisma 'l-informazzjoni biex jirribatti. L-ewwel, biex jifhmu l-essenza tal-konversazzjoni, biex jifhmu l-motivazzjonijiet ta 'l-interlokutur.
• Ma jagħtux fil lill aggressjoni tal-kelliem. Paċenzja u kalm biex tipprova tinnewtralizza dan.