Attendenti: għan, il-pożizzjoni, dazji, rekwiżiti. junior staff - huwa ...

Attendenti - kategorija ta 'impjegati ta' l-intrapriża jew organizzazzjoni li jwettqu funzjonijiet speċifiċi (negozju servizz). Id-dmirijiet ta 'dawn il-persuni huwa li jiġi żgurat ħtiġijiet tal-klijenti, li jieħdu ħsieb ta' ndafa tal-bini, manutenzjoni tagħmir, u tappoġġa varjetà ta 'proċessi kummerċjali jew industrijali.

Speċifiċità tal-attività

Ma jimpurtax kemm attiva ħajja li jwassal bniedem, huwa, xorta waħda, tiffaċċja ħaddiema simili. Attendenti, l-għan tagħha huwa estremament wiesa ', jagħtina l-ferħ ta' esplorazzjoni-toroq nodfa, li jgawdu kafè sħun u l-pjaċir ta 'l-irqad fuq mħaded frisk fil-lukanda.

Spiss l-uċuħ ta 'dawn in-nies huma l-ewwel li tara klijenti fl-istituzzjonijiet, sabiex aderenza għall -etika korporattiva u r-regoli jsiru r-responsabbiltà primarja tal-persunal. wejters xogħol Deskrizzjoni, sefturi, negozjanti, amministraturi u impjegati oħra tal-swali, flimkien mar-rekwiżiti għal livell professjonali jindika x'għandu jkun manjieri tagħhom, dehra, diskors u l-imġieba.

Il-valur tal-persunal għas-suċċess intrapriża

L-ekonomija tas-suq tiddetta xi kundizzjonijiet pjuttost stretti għall-iżvilupp kummerċjali. Illum, is-settur tas-servizz huwa saturat bħal qatt qabel: mill -catering u lukandi diversi organizzazzjonijiet li jipprovdu tiswijiet. Sid ta 'negozji privati mhux ser ikunu jistgħu jgawdu qligħ tajjeb mingħajr klijentela wiesgħa. Jinġibdu klijenti ġodda u jżommu l-klijenti leali isir l-għan ewlieni ta 'dawn il-mexxejja, u hawn ma jistax jgħaddi mingħajr proċess organizzati sew u l-persunal magħżula bir-reqqa.

Attendenti ma jistgħux jiġu attribwiti għall-kategorija ta 'l-impjegati ogħla mħallsa. Madankollu, l-ambitu tad-dmirijiet tagħhom pjuttost wiesgħa.

X'inhuma r-rekwiżiti ġenerali mressqa minn dan il-grupp ta 'persuni

Fl-intrapriżi u jistgħu jvarjaw b'mod sinifikanti fl-organizzazzjonijiet bi ispeċifiċitajiet differenti ta 'attività ekonomika lista ta' talbiet għall-persunal ta 'rank inferjuri, imma hemm xi dispożizzjonijiet ġenerali:

• Twettiq tax-xogħol kif huwa miktub fid-deskrizzjoni tax-xogħol. Huma jiżviluppaw individwalment u tindika l-istess drittijiet u obbligi.
• Konformità mar-regoli relatati mal-iġjene personali. Attendenti neċessarjament tipprovdi tmexxija bit-tagħrif dwar l-eżami mediku annwali. Meta niġu għall-kumpannija tal-catering, l-impjegati huma obbligati jikkonformaw mal-istandards tas-saħħa. Ukoll, isir meħtieġ għall-implimentazzjoni tar-rekwiżiti li jikkonċernaw il-prodotti catering li jiddettaw dokumenti regolatorji u tekniċi.
• Żamma indafa u l-ordni fil-post tax-xogħol tagħhom stess.
• Għarfien u l-konformità mar-regoli ta 'rekwiżiti ta' protezzjoni tax-xogħol u sigurtà tan-nirien.
• Ħeffa fil-kliem f'termini professjonali.

Rekwiżiti tal-persunal tas-servizz: dehra

Tajba impjegati ta 'livell aktar baxx għandhom jiġbdu mill-inqas l-attenzjoni għall-personalità tiegħu. Dmirijiet tal-persunal jinkludu bini u ż-żamma lealtà tal-klijent lill-kumpanija, għalhekk, aċċettabbli huwa l-użu tal-kożmetiċi mlewna, dehbijiet kbar, diskors loud jew rimarki tactless.

Bħala regola, ir-regoli korporattivi iddikjara li d-dehra tal-ħaddiema għandhom ikunu pulita:

• ħwejjeġ nodfa (a forma jew fi ħdan il-kodiċi libsa miftiehem).
• nisa manikjur għandhom jinżammu (it-tul medju tal-dwiefer, sfumaturi naturali ta verniċ). Għal ħaddiema l-ambitu tal-provvista kisja fuq l-imsiemer mhumiex permessi.
• hairstyles irġiel u telf impost għandhom ikunu ukoll groomed u l-xagħar tan-nisa - pulit tucked bogħod.
• Sinjal ta 'kultura korporattiva għolja isir il-preżenza ta' beydzhiki rreġistrati tindika l-pożizzjoni fil-impjegati kollha li jservu.

Tradizzjonalment, l-amministraturi jistinkaw biex jagħmlu persunal impersonali, jiġifieri, biex jintlaħaq l-similarità tal-impjegati kollha flimkien. Dan l-approċċ għandu effett pożittiv fuq il-prestazzjoni tal-intrapriża.

Ħidma ma 'persunal tas-servizz fil-lukandi

Ir-rekwiżiti deskritti hawn fuq għal kwalunkwe impjegat tas-settur tas-servizzi, huma ħaddiema bażiċi u tal-lukandi. Fost affarijiet oħra, għalihom huwa għandu pussess lingwi barranin internazzjonali.

Għall-persunal lukanda, rebħu waħda jew żewġ stilel, wieħed għandu jkun jaf il-lingwa. Dawk il-ħaddiema li huma ixxurtjati li tikseb għall-postijiet ma 'klassifikazzjonijiet ogħla (tlieta u erba' stilel), ma jistax jgħaddi mingħajr proprjetarja żewġ lingwi internazzjonali.

Eżekuttivi Lukanda ma għeżież ħames stilel jeħtieġu l-impjegati fluwenti fi tliet lingwi. Hawnhekk, ir-regoli ta 'komunikazzjoni bejn il-klijenti u l-persunal huma strettament regolati, bħal mhu spiss il-mistednin huma litteralment titkellem man ftit nies (maid, porter, porter) u ser tkun introdotta biex l-istituzzjoni fuq il-bażi ta' djalogi qosra ħafna.

Faċli, korteżija, diplomazija u l-persunal jitbissem ġeneralment jaffettwaw il-burdata tal-mistednin, kif ukoll ix-xewqa tagħhom li jerġgħu lura għall dan il-post.

Min huma l-ħaddiema tal-persunal iżgħar

Impjegati tal-kumpanija jew organizzazzjoni li mhuwiex involut fil-proċess tal-produzzjoni jew fl-amministrazzjoni, imsejħa persunal ta 'servizz junior.

Dawn huma involuti fil-tindif u l-manutenzjoni ta 'spazju għal uffiċċji jew mehmuża mal-persunal, li huma fi ħolqa ogħla (impjegati, maniġers).

junior staff - it purtinara, studenti, gwardji tas-sigurtà, assistenti lill-impjegati oħra. Dawn in-nies mhumiex f'kuntatt mal-klijenti. Barra minn hekk, viżitaturi u mistednin ma anki tara minnhom, ħlief li matul l-eżekuzzjoni tad-dmirijiet.

konklużjoni

persunal uffiċċju jistgħu jiġu ssostitwiti minn ħaddiema b'edukazzjoni speċjalizzat jew mingħajr dan. Kultant reġistrazzjoni tagħhom fl-istat pjuttost esperjenza tajba u r-rakkomandazzjonijiet. Kap tistrieħ fuq l-ispallejn tal-kompitu b'mod korrett u l-organizzazzjoni produttiva tal-ħidma ta 'dawn in-nies kollha. kien mixli wkoll li l-obbligu ta 'monitoraġġ biex tiżgura li l-persunal ta' livell aktar baxx jikkonformaw mar-rekwiżiti li jikkonċernaw il-dehra, manjieri u mġiba.

Litteriżmu fl-għażla ta 'impjegati, li jiżguraw titjib kontinwu tal-għarfien u l-ħiliet tagħhom, kif ukoll ambjent tax-xogħol komdu jiżgura esperjenza pożittiva tal-klijent, produttività għolja u l-effiċjenza tal-intrapriża.