"Imperu Pizza": klijent reviżjonijiet. Reviżjonijiet tal-ħidma fil- "Imperu Pizza" (Moska)

Negozju għall-pizza u Sushi llum huwa kompetittiv ħafna fi kwalunkwe belt, biex ma nsemmux Moska. F'dan il-qasam, ix-xogħol huwa kumpaniji serji ħafna li huma involuti fil-manifattura u l-kunsinna ta 'ikel lill-klijenti tagħha mhix l-ewwel sena. Minkejja dan, f'dan in-negozju, hemm diversi servizzi ewlenin li huma popolari fost il-konsumaturi u, minkejja kriżi, b'suċċess joperaw fis-suq. Huwa inkluż "Imperu Pizza" kumpanija.

Reviżjonijiet ta 'kif għoli l-livell ta' servizz tal-klijent jirċievi jaħdmu ma 'dan is-servizz, kif ukoll informazzjoni ġenerali dwar dan se tiġi ppreżentata f'dan l-artikolu. Taqsima wkoll aħna se tippreżenta inti l-rakkomandazzjonijiet imressqa mill-impjegati li jifhmu kif il-ħidma kkoordinata sew fit-tim.

informazzjoni ġenerali

Nibdew, naturalment, bil-preżentazzjoni ta 'l-istruttura u d-deskrizzjoni tagħha. Għalhekk, il-kumpanija topera fil-qasam tal-kunsinna ikel. profil prinċipali tagħha - huwa l-pizza (li jista 'jidher fuq l-isem ta' "Imperu Pizza"). Guest f'dan il-punt li l-menu huwa wkoll disponibbli, u platti oħra, inklużi f'rombli, Sushi, settijiet wok (taljarini u ross), u l-bqija. Kollha li l-klijenti ġeneralment jinxtraw dar tiegħu bħala ikla fit-togħma għall-vaganzi, għal nikseb-togethers mal-ħbieb u okkażjonijiet oħra simili.

Fl-istess ħin, il-kumpanija għandha wħud mill-karatteristiċi tiegħu, biċċiet marketing, li magħhom jiċċaqlaq fis-suq. B'mod partikolari, din l-esperjenza solida u reputazzjoni tajba. F'din l-industrija, "Imperu Pizza" (reviżjonijiet jikkonferma dan) ilu jopera mill-2002. Matul is-snin il-kumpanija serva eluf ta 'klijenti, irnexxielha tiżviluppa mudell individwali tagħha stess ta' xogħol u ltqajna ħaddiema kwalifikati li jkunu tgħallmu jaħdmu fil-modalità koerenza. Dan kollu, naturalment, tagħmilha ordni ta 'kobor aktar kompetittivi mill servizzi oħra.

Barra minn hekk, hemm enfasi fuq prodotti utli u l-kwalità tagħha. Fil-deskrizzjoni fuq il-websajt uffiċjali tal-kumpanija jfisser li ma tapplikax għal addittivi tal-ikel, jagħmlu ħsara lill-ġisem tagħna; isegwi mill-qrib il-ħtiġiet ta 'Rospotrebnadzor, u għandu l-ċertifikati għall-prodotti li qed jippreparaw platti.

direttorju

Għall-klijent li se jagħżlu dak li ordna mis-servizz, is-sit tal-kumpanija fih direttorju speċjali. Dan jelenka l-korsijiet li huma disponibbli għax-xiri. Biss t'għajn fil-menu mal-kategoriji, tista 'tara dawn is-sezzjonijiet bħal "pizza", "Appetizers", "Insalati," "Soppa," "Deżerti" u ħafna aktar. Kull wieħed mill-platti disponibbli għall-ordni, mgħammra bi stampa mlewna li fuqha inti tista 'tifhem kif se tfittex ordni tiegħek u dak li jistennew mingħandu. Minbarra l-ritratti, iżda hawnhekk hemm ukoll deskrizzjoni test ta 'kull wieħed mill-platti, li jelenka l-karatteristiċi tiegħu u l-ingredjenti. Kif muri mill jiddeskrivi s-servizz "Imperu Pizza" reviżjonijiet, informazzjoni pprovduta hawn, bħala regola, jikkorrispondi għar-realtà.

U, naturalment, f'paragrafu separat għandu jiġi nnutat firxa. Hemm pjuttost għażla kbira ta 'dak li jista' jordna l-klijent. Il-kategoriji ppreżentati hawn fuq għandhom 10-20 ismijiet: għalhekk, anki l-klijent l-aktar pampered se ssib għalih innifsu xi ħaġa interessanti.

offerti speċjali

Naturalment, bil-għan li jiżdied in-numru ta 'ordnijiet u jattira aktar klijenti, is-servizz huwa leali lejn klijenti leali tiegħu. Għalhekk, jekk tahseb li l-informazzjoni fuq il-websajt uffiċjali tospita hawn regolarment avvenimenti speċjali, bħal :. "Pizza Jum", "Birthday", "Sigħat Happy" u "tielet addittiv ħielsa"

Diġà minnu stess biss l-isem inti tista raden dak li hu madwar. Fl-ewwel każ, is-servizz jiddefinixxi wieħed tip ta 'pizza, li huwa offrut bi prezz aktar baxx. Kull jum, l-isem tad-dixx, definit bħala "Pizza Jum", bidliet sabiex il-klijenti regolari jixtru tipi differenti ta 'ikel bi prezz baxx.

L-azzjoni fil-jum ta 'għeluq tal-membru huwa tipiku ta' istituzzjonijiet ta 'dan it-tip: hija tagħti l-opportunità li jieħdu vantaġġ ta' 10 fil-mija skont fuq l-ordni fil-każ, jekk inti tista 'turi passaport tiegħek u jipprova li llum - vaganza tiegħek.

Jikkaratterizzaw servizz "Imperu Pizza" reviżjonijiet jgħidu li l-programm "Happy Hour" huwa li jinkoraġġixxi l-utenti biex jagħmlu prenotazzjonijiet fuq ċertu żmien tal-ġurnata. B'mod partikolari, dan il-perjodu mis-16 sa 18 siegħa u minn 1 sa 5 sigħat, inkluża. F'dan iż-żmien, il-klijent jista 'sejħa password speċjali "Happiness hija" u jiksbu pizza "Gift" b'xejn flimkien mal-ordni prinċipali.

ishma relattivi ta ' "tielet addittiv ħielsa" jista' jingħad li dan il-programm, skond liema l-ristorant jieħu valur ta 'terz (tal-kont fuq il-kontroll) supplimenti fuq l-ordni tiegħek. Għalhekk il-klijent jiffranka fuq l-ingredjenti għall-pizza tagħhom u jħallsu inqas meta jixtru xejn fuq in-netwerk "Imperu Pizza". Sushi (reviżjonijiet jikkonferma dan), bħala regola, fl-ishma u servizzi ta 'kunsinna ma jaqgħux, u l-ispjegazzjoni tista' tkun li ħafna. Forsi l-ristorant żżomm ordnijiet ta 'ekwità biss platti profil - pizza. Min-naħa l-oħra, jista 'jkun Sushi popolari diġà ordnat spiss.

uffiċċju privat

Hawn il-valur ta 'kull klijent. Dan huwa għaliex il-proprjetarji tas-servizz nediet servizz speċjali li jippermetti li inti tissorvelja liema tip ta 'ordnijiet jagħmel il-klijent u dak li jkun preferenzi fit-togħma. Enfasi fuq il-passat, is-sistema tinkoraġġixxi lill-klijent li tagħmel ordni skond il-fatt li huwa jħobb.

Hawnhekk inti tista 'wkoll tispeċifika l-metodi ta' pagament sabiex tkompli ma timla din l-informazzjoni mill-ġdid, li huwa wkoll konvenjenti ħafna.

Is-servizz jaħdem permezz ta 'sistema ta' "My Account" u anke biex jiġbru l-dettalji ta 'kuntatt tal-parteċipanti u jkunu kapaċi jikkomunikaw magħhom, tinforma dwar l-iskontijiet, offerti speċjali u promozzjonijiet, li żżomm servizzi.

kunsinna

Barra mit-tħejjija ikel Delicious, punt fokali maġġuri ieħor tal-kumpanija hija l-kunsinna. Wara kollox, il-klijent huwa mhux biss importanti li hu gets, iżda mbagħad, hekk kif tasal għall-ordni. F'dan il-każ qed nitkellmu dwar kurrieri puntwalità, koerenza loġistika u korrettezza ta 'kontroll persunal.

F'dan ir-rigward, is-servizz jaħdem tajjeb: reviżjonijiet jinnota li l-ordnijiet huma mogħtija fil-ħin u ġeneralment l-ebda problemi ma jseħħu. U l-fatt li l-klijent ma jkollux għalfejn iħallas separatament għall-fatt li l-ordni tiegħu wasal fid-destinazzjoni tagħha, kellha wkoll rwol pożittiv.

Min-naħa ta 'l-kurrieri - għall-kuntrarju, hemm ħafna ta' difetti fl-organizzazzjoni tal-kunsinna tas-servizz. Kważi nofs il-ħaddiema kollha fis-servizz ta ' "Imperu Pizza" reviżjonijiet kurrier li għandna analizzati, ikkonkludiet li kienet fdata bir-responsabbiltà wisq għall picking ordni, l-eżattezza tar-rotta u l-kunsinna finali tiegħu. Jekk il-kumpaniji l-oħra huma involuti persuni mħarrġa apposta, allura dan is-servizz huwa responsabbli għal dan kurrier. Din hija waħda min-nuqqasijiet ewlenin relatati mal-kumpanija "Imperu tal-pizza." Ir-rispons mill-persunal, kurrieri, barra minn hekk, issemmi (b'mod negattiv) is-sistema ta 'multi u kontroll aktar strett.

Min-naħa l-oħra, hemm lottijiet ta 'rakkomandazzjonijiet pożittivi li s-sistema ta' multi jagħmilha possibbli li jorganizza x-xogħol f'livell ogħla, tagħmel ħaddiema aktar iffokati, responsabbli għal dak li jagħmlu. Madankollu, dwar kif il-ħidma ġie stabbilit fuq il- "Imperu Pizza", feedback mill-persunal ser tingħata ftit aktar fit-test.

ħlas

Minbarra l-kunsinna, kwistjoni importanti oħra huwa l-ħlas ta 'oġġetti u l-ħlas bejn il-kumpanija u l-klijent. F'dan il-każ qed nitkellmu dwar is-servizz "Imperu Pizza" (Moska). Reviżjonijiet juru li għandhom jieħdu hemm metodi kollha possibbli ta 'ħlas, li huma l-aktar popolari fir-Russja. Dan muniti elettroniċi Webmoney, Yandex.Money, flus kontanti u l-bank karta Visa u MasterCard.

Il-limitu minimu fuq l-ordni, li stabbilixxa sistema ta 'regoli, ekwivalenti għal 500 rubles. Din is-somma hija l-limitu li taħtu inti ma tistax tagħmel l-ordnijiet. Żomm dan f'moħħu meta inti tixtieq li sabiex fuq in-netwerk "Imperu Pizza" rollijiet (reviżjonijiet jissuġġerixxu li huma ftit irħas minn f'istituzzjonijiet oħra).

Customer Reviżjonijiet

Xi ngħidu dwar il-kumpanija kiteb fil-kummenti tagħha l-klijenti li jkunu diġà saru ordni hawn? Biex issir taf, żorna numru ta 'riżors speċjalizzat ma' reviżjonijiet, fejn l-utenti jikkaratterizzaw inkluż is-servizz.

Immedjatament għandu jingħad li ħafna mill-karatteristiċi huma pożittivi. Persuni jħallu 4-5 stilel minn 5, valutazzjoni tal-kwalità tas-servizz. Huma simili l-mod kif il-dixx innifsu: kif jidher, dak togħma huwa u f'liema forma hija mogħtija; u s-servizz tal-kumpanija. U dan japplika kemm għall-diviżjoni f'Moska u fergħat tas-servizzi "Imperu Pizza" (KOLOMNA). Reviżjonijiet nnutaw li ħafna klijenti ġew sorpriż billi tordna pizza għal dan il-prezz raġonevoli. Ħafna minnhom ma saħansitra jistennew li tali servizz huwa kapaċi joffru baġit hija tant Delicious.

Fir-rigward tal-kummenti negattivi, dawn jinkludu, per eżempju, stejjer dwar kif il-kurrier kien arrestat, u l-pizza kienet mogħtija biss ftit sigħat; u li l-kumpanija hija persistenti wisq jirreklamaw is-servizzi tagħhom. Madankollu, jekk l-ordni tiegħek huwa attwalment imqiegħed b'mod twil wisq, is-servizz jikkumpensa inti tistenna, tħalli xi pizza ħielsa.

Ġeneralment, is-servizz jaħdem pretty bla xkiel, u ħafna klijenti huma vvalutati u rispettati.

impjiegi

Issa jgħidlek ftit dwar kif jgħixu ħajja lill-impjegati dak li jaħsbu dwar ix-xogħol tagħhom, kif ukoll li tirrigwarda l-ġestjoni u dawk kollha li qegħdin hawn japprezzaw aktar: il-klijent jew impjegat.

Biex tibda lista l-lista ta 'professjonijiet li huma rilevanti għal dan is-servizz. Dan call center operaturi, amministraturi (Kapijiet ta 'kunsinna ta' ordnijiet), kurrieri, kif ukoll esperti fit-tħejjija ta 'platti. Attwalment, dawk kollha nies li jappoġġjaw il-ħidma ta 'dawn is-servizzi minn "A sa Z".

Ara l-kundizzjonijiet tax-xogħol, ir-rekwiżiti speċjali li japplikaw għal kull impjieg, kif ukoll l-iskema ta 'pagament inti tista' fuq il-websajt tal-kumpanija, f'taqsima speċjali, li hija imsejħa :. "Impjiegi"

Peress li l-tikkaratterizza il- "Imperu Pizza" feedback mill-persunal, jekk inti qed japplikaw għal waħda minn dawn il-pożizzjonijiet, ir-risposta se jiġu pprovduti malajr biżżejjed. Hemm verament huma kostanti fit-tfittxija tal-persunal, sabiex ikunu jistgħu jkunu interessati fil inti.

Ir-rispons mill-persunal

Imma dak li jgħidu infushom impjegati dwar kundizzjonijiet tax-xogħol fil-kumpanija? L-ewwel ħaġa li jgħidu dwar il-klassiċi żewġ tipi ta 'rakkomandazzjonijiet: pożittivi u negattivi. Fi kwalunkwe kumpanija hemm "żewġ kampijiet" tal-impjegati: l-ewwel jitkellmu dwar dak li tixtieq taħdem fis-servizz, huma kompletament sodisfatti bil-opportunità li jaħdmu aktar mill-perjodu ta 'żmien allokat; I simili li tagħmel dak kollu malajr u aħjar sabiex tikseb ponta; bħall-opportunità li jitgħallmu, jiksbu esperjenza u jikbru karrieri tagħhom. Min-naħa l-oħra, hemm dawk li, għall-kuntrarju, jargumentaw li l-kondizzjonijiet hawn huma terribbli. Dawn ma simili organizzati fuq il- "Imperu Pizza" xogħol. Reviżjonijiet ta 'nies isemmu s-sistema ta' multi, li tagħmel biss impossibbli li normalment jaqilgħu; li jiftakru pumijiet ħżiena u l-kondizzjonijiet ġenerali diffiċli li fihom għandhom jitwettqu kull jum. U b'mod ġenerali, li ma simili dak kollu li hu fil-kumpanija "Imperu tal-pizza."

Reviżjonijiet dwar min iħaddem ta 'dawn in-nies, naturalment, ma jieħdu bis-serjetà. Hemm dejjem dawk li waslet "mhux għall-post tiegħu," u sempliċiment jsofru minnha, ma tridx li tbiddel xejn. Dawk li verament tixtieq taħdem fil-kumpanija, do jagħmlu aktar u aktar malajr, li juru ħeġġa, entużjażmu u x-xewqa li jtejbu s-servizz, li tibda bil nfusna. Huwa fuq tali u jinżamm il-kummerċ kollu, li dawn l-impjegati jkunu kapaċi jtejbu livelli ta 'servizz permezz ta' azzjonijiet sempliċi u responsabbiltà dimostrazzjoni banali.

Jekk inti, per eżempju, fil somnevatsya jekk imorru għax-xogħol hawn, taħseb b'mod serju dwar jekk inti lest għal dan. Min-naħa waħda, xogħol verament jagħtu l-opportunità li jaqilgħu aktar minħabba ponta, kif ukoll l-ordnijiet addizzjonali. Fuq l-oħra, hija responsabbiltà kbira u opportunità biex isiru penali u problemi oħra. Barra minn hekk, huwa rrappurtat fuq il-kumpanija "Imperu Pizza" feedback mill-persunal, amministraturi, u l-kummenti ta 'kurrier ordinarja (jiġifieri, irrelevanti pożizzjoni).

Ġeneralment, il-biża li inti ser tqarraq b'salarju, ser ikunu mċaħħda mill-leave jew ma tħallewx jaħdmu f'atmosfera normali, mhuwiex meħtieġ. Kumpanija prattikanti dawn il-metodi, kieku twil ilu saru suġġett ta 'diskussjoni fil-komunità.

sejbiet

Naqraw dwar is-servizz xellug "Imperu Pizza" reviżjonijiet (Moska u KOLOMNA). Tqabbilhom, nistgħu b'fiduċja ngħid li l-differenza kbira bejn l-attitudni ta 'klijenti li dan is-servizz f'żewġ partijiet kompletament differenti tal-pajjiż (kemm fil territorjali u għal raġunijiet kulturali) nru. Nies sejħa tal-kumpanija stabbli, kif ilha topera mill-2002 u biss iżid fil-momentum tagħha.

Huwa kkaratterizzat ukoll bħala wieħed li jipprovdi l-ogħla livell ta 'servizz. Hawnhekk aħna nippruvaw jagħti l-ordni tiegħek malajr kemm jista 'jkun, tfaddil inti ħin u, b'hekk, li jżomm il dixx għadu sħun. Barra minn hekk, hawn kura dwar flus tiegħek: jipprovdu varjetà ta 'skontijiet, jagħtu l-opportunità li jirċievu bonusijiet, l-użu xi promozzjonijiet kuljum u l-bqija.

Barra minn hekk, l-feedback li stajna biex issir, enfasizza li l-pizza hawn qed tipprepara fit-togħma. Anki jekk kurrier tiegħek tard, li inti ser iġġib dixx Delicious li se brighten up kollha skuntentizza tiegħek (b'kumpens). Għalhekk, huma biss dawn il-kriterji diġà jagħmluha possibbli li jikkaratterizzaw b'mod pożittiv dan is-servizz twassil ikel u jirrakkomanda dan lill-ħbieb tiegħek.

Jekk ikollok xewqa li jippruvaw xi ħaġa fit-togħma, iżda l-qawwa biex issajjar pranzu tiegħek stess mhuwiex, tordna pizza "Imperu Pizza" netwerk u tevalwa l-ħidma tagħhom stess. Aħna assolutament taf fiċ-ċert li inti ser igawdu l-ordni tiegħek u int ser tuża regolarment lill-kumpanija biex ikomplu s-servizzi. Speċjalment li hemm tali prezz baxx!