Kif biex jiċċekkja l-affidabilità tal-mawra? operaturi tat-turs ewlenin tar-Russja: ir-reviżjonijiet

Kif biex jiċċekkja l-affidabilità tal-mawra? Din il-kwistjoni saret partikolarment rilevanti għall-vjaġġaturi Russi fl-aħħar snin. X'inhu sorprendenti - allegazzjonijiet li kumpanija oħra ivvjaġġar imħabbra-terminazzjoni tal-attività, filwaqt li l-klijenti tagħha qed jistennew fir-reġistrazzjoni vain fl-ajruport jew jippruvaw jimxu fis-lukanda barra, li jidhru fil-midja aktar u aktar spiss. F'dan il-każ, "Eroj rapport" mhumiex kumpanniji ta 'ġurnata, u huwa miżmum, marki magħrufa sewwa. Kif tkun turisti Russi? Hemm klassifikazzjoni ta 'operaturi tat-turs f'termini ta' affidabilità, li jista 'jkun iggwidat?

X'inhi l-problema?

Biex tifhem li l-kopertura tal-midja ta 'preċedenti, li jirriflettu l-falliment ta' l-atturi tas-suq tat-turiżmu - mhux aċċidentali, iżda hemm problema sistematika, dawwar lill-esperti biex istatistika pprovduta minn numru ta 'sorsi. Aktar minn operaturi turistiċi tużżana fl-2014, ippreżentat għall-falliment, u minn dik id-diffikultajiet esperjenzati bl-organizzazzjoni ta 'divertiment aktar minn 50 elf. Turisti.

L-organizzazzjoni "Turpomosch" kienet sfurzata biex jevakwaw minn madwar id-. Man aktar minn 35,000 xellug, apparentement mingħajr post fil-lukanda u l-ajruplani ordnat mill-aġenzija tal-ivvjaġġar. Naturalment, dawn il-figuri jistgħu jidhru pjuttost żgħar fl-isfond tal-indikatur li jirrifletti l-għadd totali ta 'klijenti, li serva operaturi turistiċi Russu fl-2013, jiġifieri 10 miljun. Man. Madankollu, f'termini assoluti, huma meqjusa pjuttost elokwenti.

Affidabilità - fil-mozzjoni

Wieħed mill-kriterji li jistgħu jsiru punt ta 'referenza fil-mod biex jiċċekkja l-affidabbiltà tal-operatur turistiku, l-esperti sejħu l-iżvilupp tan-negozju attiv. Jekk il-kumpanija ma tibqa 'wieqfa, jiżviluppaw, jippromwovu marka tagħha fi bliet oħra, allura huwa probabbli li jkollhom riżervi finanzjarji sostanzjali, analisti jemmnu li l-suq. Indikatur huwa wkoll l-apparenza tal-istruttura tas-servizzi operatur turistiku servizzi ġodda, interessanti u eskursjonijiet mhux tas-soltu.

Effettivament - hekk sewwa?

Xi analisti tas-suq offrew li jilħqu libsa operaturi għas-suċċess. " Indikatur tal solvenza tal-kumpanija tista 'tkun, per eżempju, l-uffiċċju għoljin fid-ċentru tal-belt, tiswija ta' kwalità għolja dan. Indikatur ieħor indiretta - websajt funzjonali u faċli għall-utent, li tista 'tiswa l-manifattura bl-irħis.

għażla kbira qabel iż-żmien

Kriterju ieħor ċċelebrat analisti tas-suq - il-possibbiltà li ktieb tours għal żmien twil. Dan jindika li l-kumpanija għandha sett tajjeb ta 'rabtiet fl-industrija - minn lukandi, il-linji, strutturi intermedjarji varji, li joffru lill-klijenti għażla wiesgħa ta' opportunitajiet.

Il-mudell tan-negozju, li huwa kkaratterizzat minn operaturi tat-turs affidabbli, jissuġġerixxi diversifikazzjoni sinifikanti tar-relazzjonijiet kumpanija ma 'msieħba, l-esperti jgħidu. Dan huwa utli mhux biss f'termini tal-formazzjoni ta 'proposti għall-klijenti, iżda wkoll f'termini tad-disponibbiltà ta' puplesiji parts jekk kull kontroparti se jkollhom diffikultà.

Karta għall-baħar

Xi esperti tirreferi b'mod negattiv għall-prattika meta aġenziji tal-vjaġġi tirreferi għall-klijenti għall-mistrieħ mill titjiriet charter. Ħafna aktar affidabbli għażla, analisti jgħidu, meta titjira hija mwettqa bħala parti mill-iskeda regolari. U għalhekk, jekk klijent tqajjem il-mistoqsija, kif jiġu ttestjati l-affidabbiltà tal-operatur turistiku, huwa utli li nħarsu lejn il-mudell tar-relazzjoni soda ma 'l-ajru.

speċjalizzazzjoni dejqa

Xi analisti tas-suq jemmnu kriterju sinifikanti ta 'aġenziji tal-vjaġġi speċjalizzati ħafna. Li jista 'jiġi espress, per eżempju, fil-ħidma ma' xi direzzjoni ġeografika waħda, pajjiż jew tema tours. Minkejja l-fatt li l -akbar operaturi tat-turs Russi jkollhom possibbiltajiet finanzjarji kbar sproporzjonat meta mqabbel mal-medja player, l-aħħar, madankollu, tista b'suċċess ġlieda l-mexxejja fil segmenti speċifiċi niċċa, u anke entice klijenti għalih innifsu. F'dan il-każ, in-nies se jiksbu l-livell ta 'servizz xieraq.

Ħlas bil-quddiem

Fost il-problemi l-aktar frekwenti li għandhom fis-suq l-ivvjaġġar - nuqqas jew assenza mhux mistennija ta 'riżorsi operatur li jħallsu għal titjiriet u servizzi ta' prenotazzjoni lukanda. klijenti tad-ditta, li litteralment fl-ajruport, jitgħallem li ma jistax jivverifika b'mod minħabba l-fatt li l-biljett ma jitħallasx mill-operatur turistiku. u fiċ-check-in tista 'tkun f'sitwazzjoni simili. Biex jiġu evitati każijiet bħal dawn, esperti parir biex jittrattaw mal-operaturi tat-turs, li jiggarantixxu għall-pre pay-servizzi kontroparti rilevanti.

Iżda anki jekk il-kumpanija wegħdiet huma magħmula, l-esperti jgħidu,-turisti, qabel tmur għad għandhom bżonn li jsejħu l-lukanda jew l-ajru biex tiżgura li tiegħek imħallsa. Din l-informazzjoni mhix sigriet, u dan it-tip ta 'ttestjar mhijiex projbita. Huwa importanti li jiġi żgurat mhux biss fil-fatt tal-ħlas tal-biljett u post fil-kamra, iżda wkoll sabiex jivverifikaw id-dati kollha, kif ukoll biex tiżgura li s-sede hija kkonfermata mhux biss fuq it-titjira barra, iżda wkoll lura.

għajnuna barranija

Skond xi esperti, kriterju importanti għall-affidabilità tal-operatur turistiku jista 'jitqies bħala żamma sempliċi tal-ishma f'kumpaniji barranin. Dan jista 'jindika, b'mod partikolari, dwar il-kundizzjonijiet aħjar għas-self - ir-rati barranin huma aktar baxxi, il-proporzjon ta' banek f'xi każijiet aktar leali. Għall-investituri barranin, is-suq turistiku Russu huwa attraenti - li tikber, vjaġġaturi tagħna, barra minn hekk, lesti li jonfqu l-flus biex jivvjaġġaw aktar minn ħafna Ewropej. U minħabba l-proporzjon ta 'msieħba barranin fil-kapital awtorizzat ta' operaturi tat-turs Russi jista 'jkun sinifikanti.

Istat fuq gwardja?

Hemm evidenza li l-leġiżlaturi Russu bħalissa preparazzjoni ta 'emendi pjuttost promettenti għal-Liġi Federali "Dwar bażijiet ta' attività turistika", li jista 'jimponi regoli addizzjonali għax-xogħol ta' operaturi tat-turs. Huwa mistenni li l-fażi finali ta 'konsiderazzjoni tagħhom mill-awtoritajiet se jkunu f'Novembru u Diċembru 2014. X'hemm ġdid fil-liġi?

L-ewwelnett, il-limitu għad-dħul fir-Reġistru tal-Kumpaniji ta 'operaturi tat-turs se jiżdied. kriterji essenzjali jistgħu jkunu, inter alia, id-dispożizzjoni ta 'dikjarazzjonijiet finanzjarji xierqa (u b'appoġġ - ir-riżultati tal-verifika), kif ukoll l-għoti ta' informazzjoni dwar il-personali avvjament ta 'l-ewwel persuni tal-kumpanija. Kriterju ieħor ta 'natura finanzjarja, li jista' jkun obbligatorju - l-eżistenza ta 'garanziji bankarji minn operaturi tat-turs ma titjiriet charter.

Huwa mistenni li s-sistema l-ġdida se tiġi introdotta, taħt liema responsabbiltà hija aġenziji tal-vjaġġi assigurati. B'mod partikolari, qed nitkellmu dwar royalties ammont fiss għal kull turist fil-fondi speċjali, il-fondi tagħhom huma mistennija għall-użu meta jinqalgħu l-problemi.

Is-setgħat tal-awtoritajiet

Probabbilment jespandu poteri Rostourism fil-funzjonijiet ta 'sorveljanza ta' kontroll u (inkluż direzzjoni jibda verifiki). Jekk l-attivitajiet tal-operatur ser jiġu identifikati vjolazzjonijiet fil-kors ta 'spezzjoni, jista' jitneħħa mir-Reġistru. Barra minn dik l-aġenzija, b'mod konformi mal-liġi, ma tistax taħdem legalment. Dan ifisser li l-attivitajiet tagħha għandu jitqies bħala reat kriminali ta ' negozju illegali.

X'inhu dan Reġistru?

Hawn fuq għidna li l-operaturi tat-turs jistgħu iwettqu x-xogħol tagħhom b'mod legali biss jekk marka tagħhom huwa preżenti fir-reġistru uffiċjali. Xi jfisser?

Attività hija "akkreditazzjoni", kif għandna qal, huwa illegali. Ir-reġistru topera fil-livell federali. Operaturi tat-turs Moska, Vladivostok jew irreġistrati fil-belt żgħira tal-kumpanija għandhom jissodisfaw il-kriterji definiti mill-istat.

Ir-reġistru korrispondenti - Istat. Huwa deher fl-2007 bħala sistema ta 'aġenziji tal-vjaġġi affidabilità tal-valutazzjonijiet mill-aġenziji relevanti. Il-kriterju ewlieni għall-mument - il-livell ta 'attivitajiet ta' appoġġ finanzjarju. Jekk huwa biżżejjed, allura l-aġenzija tal-ivvjaġġar jidħol fir-Reġistru. Issa fil-lista ta ' "akkreditati" mill-impriżi nazzjonali - diversi eluf kumpaniji. Barra minn hekk, li r-Reġistru għandu l-funzjoni li jikkontrollaw id-dħul ta 'organizzazzjonijiet segment ta' attività turistika, din isservi bħala referenza għall-operaturi kontropartijiet differenti - kumpaniji ta 'assigurazzjoni primarjament.

Reġistru liġi tirrikjedi

Ħafna turisti, madankollu, ma kienx konxju tal-fatt li r-reġistru huwa. Għalkemm, bħala esperti nota, ħafna mid-ditti li kienu forniti lil klijenti inkonvenjenza korrispondenti "akkreditazzjoni" kellhom pjuttost. Għalhekk, analisti tas-suq jemmnu, ir-Reġistru fil-format attwali tagħha - mhux indikatur. Madankollu, dan jista 'jsir dawk tal-adozzjoni ta' emendi fuq skala kbira għall-leġiżlazzjoni li tirregola l-industrija tat-turiżmu.

Fatti mill online

Kif biex jiċċekkja l-affidabbiltà tal-operatur turistiku permezz analytics online? Huwa possibbli. Barra minn hekk, ħafna Russi jippreferu li jidentifikaw aġenziji bona ivvjaġġar fide biss ma jużaw ir-riżorsi l-Internet. Huwa aċċettabbli billi teżamina l-klassifikazzjoni ta 'l-operaturi tat-turs f'termini ta' affidabilità, u wkoll biex jesploraw sorsi ta 'informazzjoni online.

L-ewwel ħaġa li inti tista 'tuża - servizzi analytics websajt. Bl-għajnuna tagħhom, inti tista 'tesplora l- "rappreżentazzjoni virtwali" ta' xi operatur turistiku għall-ċitazzjoni, in-numru ta 'viżitaturi u oħrajn evidenza ta' marka popolari fl-ispazju fuq l-internet. Madankollu, wieħed għandu jżomm f'moħħu li persentaġġ sinifikanti ta 'website tat-traffiku jista' jiġi ġġenerat artifiċjalment. Għalhekk, l-istatistika siti studju - dan huwa biss wieħed mill-għodod possibbli li l-aħjar jikkumplimentaw l-oħra.

Bħal, per eżempju, l-istudju reviżjonijiet - fuq il-forums turistiċi fil-sezzjonijiet xierqa ta 'operaturi ta' siti, portals u sistemi ta 'prenotazzjoni, eċċ Dan huwa, l-opinjonijiet ta 'nies li kellhom esperjenza reali ta' kooperazzjoni ma 'operaturi tat-turs varji, l-ivvjaġġar fuq il-programmi relevanti u l-użu ditti servizzi varji. Madankollu, hemm waħda, u huwa twiddiba pjuttost ovvju - reviżjonijiet, kif ukoll it-traffiku jista 'jkun unreal, proplachennymi.

Alternattiva għall-utenti tagħha jistgħu jiġu jevalwa "promossi" esperti fil-blogs tagħhom. Il-vantaġġ prinċipali - huwa improbabbli li dawn se titħallas (u jekk iva - imbagħad, x'aktarx, l-awtur mhux se jkun ħafna biex extol l aġenzija tal-ivvjaġġar li hu fir-realtà kellhom esperjenza negattiva ta 'interazzjoni). Fost cons --fehmiet ta 'esperti differenti jistgħu jkunu ħafna differenti, anke oppost.

istandard ta 'kwalità nazzjonali

Possibbli li jiggwidaw l-għażla ta 'operaturi tat-turs jistgħu jkunu informazzjoni dwar l-regalia li kien irċieva, li jirrifletti s-suċċess tal-kumpanija fl-industrija. Lil dawk jinkludu, per eżempju, Premju Ivvjaġġar Russu Premjijiet. Bħala parti mill-avveniment huma determinati mill-operaturi tat-turs li l-kummissjoni ta 'esperti huma fost l-aktar affidabbli.

Rebbieħa tal-klassifikazzjoni 2013 - kumpaniji bħal Tez Tour, "Biblio Globus", Pegas turistiku. Jiġifieri, prinċipalment, huwa l-mexxej tas-suq, l-akbar operaturi. Kmandant ċomb, jirċievu 33% tal-voti assigurati biss Tez Tour. Dan jikkonferma wieħed mill-kriterji msemmija hawn fuq, aħna - l-iskala ta 'attività tal-kumpanija u bħala riżultat, id-disponibbiltà tar-riżorsi meħtieġa biex jissodisfa l-obbligi tiegħu lit-turisti. Minbarra ikollhom ir-rwol tal-fattur ta 'reputazzjoni. mexxejja tas-suq tixtieq klijenti tagħhom li sserraħ rasek li huwa operaturi tal-ġiti affidabbli.

Premju stabbilit konġuntament rivista Ivvjaġġar Russu Aħbarijiet u l-PR2POINT kumpanija, li jaħdmu fuq il-komunikazzjonijiet ta 'kummerċjalizzazzjoni. Metodoloġija għad-determinazzjoni tal-rebbieħa bbażati fuq stħarriġ soċjoloġiku mat-turisti li użaw is-servizzi ta 'l-operatur. Russi huma għalhekk jikkostitwixxu fihom infushom klassifikazzjoni ta 'operaturi tat-turs f'termini ta' affidabilità. Madankollu, għandu jiġi nnutat - inizjalment il-konvenut hija lista ta 'pre-magħżula 30 kumpanija, għall-inqas kien fl-2013. Forsi l-klassifikazzjoni l-ġdida huwa sajf, 2014, li x'aktarx ikunu l-rivista, kriterji oħra jippermetti l-formazzjoni ta 'listi ta' ditti li jikkompetu għall-punteġġ għoli għas-soċjetà. Il-kampjun ta 'dawk li wieġbu fl-2013 ammonta għal 1,600 nies minn 205 kolonji, li jirrappreżentaw distretti federali kollha. Il-kwistjoni indirizzata lill-rispondenti kienet kif ġej: agħżel it-tliet operaturi tat-turs Russu li, fl-opinjoni tiegħek, l-aktar affidabbli.

Hemm huma, naturalment, u klassifiki oħra tal-industrija, forsi inqas magħrufa abitant sempliċi. Hemm ukoll "lista elite" reġjonali. portali industrija ħafna qed jippruvaw jagħmlu klassifikazzjoni mill -operaturi tat-turs Moska f'termini ta 'affidabilità, Pietruburgu, ir-reġjuni tal-Lvant Imbiegħed. Kriterji jistgħu jiġu magħżula, ibbażata fuq l-ispeċifiċitajiet ta 'kif isir in-negozju f'ċerti bliet.