Kif subdue l-iskjavi? psikoloġija nies ġestjoni

L-uffiċċju ġdid, l-uffiċċju separat, subordinati persunal tagħha stess u "halo" ras miżmuma għolja fuq kap tiegħu ... Kollha ta 'dawn kredenzjali privileġġjat inti mixtrija riċentement irċieva post fid-dipartiment amministrattiv u awtomatikament jżid mal-għadd ta' "torri magħżula" tal-kumpanija. Iżda qabel ma inti għandek timxi lil hinn minn stat weightless ta 'ewforija u uġigħ ta' ras minn festi bieraħ fil-unur ta 'żieda bħal fil-barmil ta' għasel litteralment waqgħet jtiru fil-ingwent fil-problemi forma mal-subordinati tiegħu, li tnieda l-battalja kollu fid-dipartiment, miftuħ jew segretament rrifjutat li tieħu l-identità tal-boxxla ġdid .

"Ribelli" tinjora ordnijiet, informazzjoni konkors, jalludi għal mhux attendibbli tagħha, il-ġestjoni ikkritikat, kull tip li juru riluttanza biex jobdu. Għall-ewwel, eżekuttivi mhux kollha ġodda kostanti fuq l-operazzjonijiet punittivi fil-forma ta 'multi, sensji u whipping nuċċalijiet magni subordinati lejl mudlam (naturalment, esaġerazzjoni, imma int qatt ma tkun taf), u l-gwerra inviżibbli drags fuq indefinittivament. boxxla mhux mixtieqa qabdiet l-parir tal-kollegi b'aktar esperjenza jew tesplora l-imsaren ta 'l-Internet biex isibu mezz kif subdue l-iskjavi u ssir mexxej jixirqilhom. Tikkunsidra li l-Kunsill, f'dawn il-każijiet, psikologi.

Il-linja rqiqa bejn stick u carrot

L-ewwel u forsi l-istat l-aktar importanti - ikun x'ikun il-metodu ta 'kontroll, hija m'għandhiex tippreġudika xi proċess impjegat jew ħaddiem. Ma jimpurtax kemm inti delved fil-letteratura dwar is-suġġett, jarah videos taħriġ, smajt biżżejjed parir konfliġġenti minn kollegi matul l-ikla, stil ta 'amministrazzjoni tiegħek m'għandux bl-addoċċ kopja l-istruzzjonijiet stampati fil-kotba u mħabbra mill-maniġers b'esperjenza. Psikoloġija nies ġestjoni fl-interpretazzjoni tiegħek għandu jġorr l-impronti tan-natura individwali, personalità naturali, il-ħila honed jikkontrolla l-emozzjonijiet tagħhom, u l-esperjenza tagħhom stess tal-mod għadda mill-qiegħ il-ġerarkija ta 'fuq. Attitudni tiegħek lil subordinati għandhom ikunu eżattament hekk, dak did you tistenna mill-imgħallem tiegħu, seduta fil skrivan ordinarju siġġu. Tipprova ssib triq tan-nofs bejn ġarrew picky ħażen, li tirrifjuta li għafas anke l-ħoss ta 'tifħir, u artab iskjavi boxxla li ma DARE biex juru displeasure tiegħu.

"Veto" ras, jew Dak li ma jagħmlux

Qabel issib ir-rispons mixtieq, u metodu effettiv ta 'kif subdue subordinati, għandhom ikunu familjari mal-lista ta' atti pprojbiti, ksur ta 'li jiddeskrivu inti bħala ħafna spjaċevoli u tyrant kap-petty ħażin mannered:

• Mur fil-personalità. Analiżi ta 'individwu, mhux relatati mal-kawża ta' impjegati ta 'kwalità - mod żgur biex jaljenaw persunal.
• Żieda ton dawriet fi scream. op selvaġġi ma biża impjegat, u mhux jġiegħelhom li jobdu, fil-fatt, din l-imġiba inti wrew dgħjufija tagħha u inabbiltà li fihom emozzjonijiet tagħhom, u għalhekk il-kontroll.
• samopohvala regolari u d-dimostrazzjoni ta 'awto-importanza. Ras, touted nnifsu esklussivament u qatt ma qbiżt opportunità biex jiftaħar dwar suċċessi tiegħu, li juru kif sinifikanti figura tiegħu għal kumpanija li qatt ma tista 'tikkawża fdati lilu mill-rispett kollettiv u appoġġ, u saħansitra aktar ammirevoli.
• Ksur ta ' etika tan-negozju u r-regolamenti tal-ġurnata fuq il-lemin tal ddaħħal numru ta' "kaptani." Jekk il-mexxej jippermetti lilu nnifsu li l-attivitajiet relatati mal-kategorija ta 'sustanzi pprojbiti minnu (fil-forma ta' konverżazzjonijiet telefoniċi mingħajr tarf mal-passjoni tiegħu, bl-użu headphones, tas-seduta fuq l-Internet, Skype huwa mhux fuq kwistjonijiet kummerċjali, snack fid-dipartiment), l-uffiċjali subordinati dalwaqt se tibda tieħu eżempju tiegħu, malajr jagħmlu projbizzjonijiet formali formali.
• prestazzjoni kajman, nuqqas ta 'interess bħala riżultat, nuqqas ta' ideat tajbin u inizjattivi. X'inhu l-boxxla, hekk ukoll huma l-persunal. Il-mexxej, li ma jiffavorixxix a intrapriża indiġeni, fi kwalunkwe każ, indifferenza tagħhom li jinfettaw il-nies li jsegwu lilu.

ġestjoni ta 'kategorija, tekniki u tricks

Minkejja l-versatilità, in-nies prattiċi psikoloġija ġestjoni hija maqsuma f'żewġ kategoriji:

1. It-triq għas-suċċess, seduta astride-għonq tas-subalterni, jew jirċievi mexxej unfeeling.
2. It-triq għas-suċċess bħala rebbieħ fl-idejn ta subordinati, jew il-qawwa ta 'ispirazzjoni.

Il-mexxej jagħżel l-tattiċi xierqa - li jiddependi fuq il-kwalitajiet personali, esperjenzi tagħhom stess u attitudnijiet lejn nies b'mod ġenerali.

L-ewwel kategorija jinvolvi kontroll moħbija persuna: manipulazzjoni, biża ', umiljazzjoni, ħtija, riżentiment. Ikkunsidra dawn il-metodi f'aktar dettall.

manipulazzjoni

Manipulazzjoni bħala kontroll moħbija ifisser minn crafty, cunning, immirati kisba tagħhom għal miri l-espożizzjoni umana. F'każijiet rari, l-għanijiet aħħarija huma tajbin, iżda l-manipulazzjoni, min-natura tagħha, ma tkun xejn ħlief l-att li jiġu influwenzati lin-nies jieħdu sfurzar diskreta ta 'deċiżjonijiet sfavorevoli. differenza prinċipali tagħha mill-preżentazzjoni volontarja hija li n-nies biss ma jħallu l-għażla li jieħu triq differenti, ħlief imposti.

F'dan il-każ jittratta l-kunċett, skond in-natura tar-ras, jista 'jintuża għal skopijiet egoist tagħhom stess jew għall-benefiċċju tal-kumpanija. subordinata għall-prinċipju ta 'manipulazzjoni jinkludi ġestjoni voli ikkawżat riżentiment, rabja, biża', ħtija.

Riżentiment, rabja

Jintefa każwali jew direttament ras frażi unflattering dwar in-negozju bħala impjegat fuq l-isfond tal-tifħir żviluppati iskjavi oħra fl-9 każijiet minn 10 jirnexxilu, u kollu grazzi għall-poplu inerenti rivalità tħossok. Nistimulaw l-applikazzjoni tidher xi ħaġa bħal din: "Petrov brilliantly coped mal-kompitu, imma inti hekk ma tkunx tista '?" Jew "Inti Petrov żżomm xemgħa mhux tajba!" Jew swamped Cocktail impjegat "Inti ma jistgħux xejn, imma Petrov!" emozzjonijiet splussivi - rabja, riżentiment, ix-xewqa li juru l-abbiltajiet tagħhom u jipprova li hu, ukoll, ħafna jistgħu u tista '- pushes manipulati sabiex iwettqu varjetà ta' kompiti. Mingħajr ħsieb dwar in-natura tal-azzjonijiet tagħhom, l-iskjavi, mingħajr ma jkunu jafu, jgħin jittraduċu l-ideat tal-kap.

biża

Mhuwiex possibbli illi jiġi stabbilit b'eżattezza n-natura ta 'biża' l-awtoritajiet: tista 'jissejjaħ l-awtorità tal-mexxej ta' despotic, iskjavi dgħajfa willed jew intimidazzjoni fil-forma: "Għall diżubbidjenza u nuqqas ta 'konformità mal-objettivi - il-tkeċċija ta'" Par ta 'intimidazzjoni ntemmet ħaddiema diżubbidjenti stinati kalkolu li jikkonfermaw il-kliem se jkollhom id-dritt effett: impjegati li valur lokazzjoni, se jkun immexxi mill-kap. f'dan il-każ biss, il-maniġers relazzjoni u subordinati mhumiex ibbażati fuq ir-rispett, awto-għoti fl-isem tal-intrapriża, u fil-biża banali jitilfu l-impjieg tagħhom.

ħtija

ġestjoni latenti, mibnija fuq il-ħtija, jinkludu metodi fejn il-kap tal-irtirar imħabbar ta 'kull bonuses impjegati dipartiment jew vaganza minħabba kwalità fqira ta' ħidma ta 'wieħed minnhom; bi jew mingħajr primjum (btala) jibqa 'wieħed impjegat minħabba oħrajn entużjażmu insuffiċjenti. pressjoni ammissjoni, ibbażata fuq sens ta 'ħtija, ifittex li jikkawżaw l-motivazzjoni biex jaħdmu aħjar, sabiex ma tressaq l-oħra.

nies psikoloġija ġestjoni, ibbażat fuq il-provokazzjoni għaqlija mnissla jistgħu jagħtu riżultati, iżda hija applikabbli f'każijiet fejn l-impatt moħbija hija meħtieġa għal skopijiet tajbin, u mhux għall-awto-interess tagħhom stess, mal-forzi barranin u r-riżorsi.

It-tieni kategorija tinvolvi aktar ta 'amministrazzjoni metodi leali ta conquering kredibilità, benefiċċju reċiproku għaż-żewġ partijiet u l-promozzjoni attiva ta' impatt tal-politika demokratika.

effett benefiku

Li ssir mexxej tajjeb, inti trid tirrealizza li imġieba tiegħek, azzjonijiet, u r-relazzjonijiet ma 'subordinati jaffettwaw direttament l-mikroklima tad-dipartiment, l-attitudni persunal biex jaħdem u l-kompiti produttività mwettqa. Il-mexxej għandu jkun jista 'jieħu r-responsabbiltà, li jispira tim tiegħu, biex jinfettaw lilhom ma' entużjażmu tiegħu, li jagħtu eżempju u li jkun ideali għalihom. Sabiħ mexxej - mhux il-wieħed li jikkawża l-biża annimal subordinat, soppressjoni u jipprovoka kunflitti. A vera mexxej - wieħed li, li jafu l-psikoloġija ta 'kull impjegat, aspirazzjonijiet, il-valuri tiegħu u x-xewqat, jidderieġi l-fluss ta' enerġija fid-direzzjoni t-tajba. Għalih, m'hemm l-ebda klassijiet soċjali "superjuri u subordinati," huwa jiġi mogħti sal-punt li ma jistax ma jikkawża ammirazzjoni, imħabba tiegħu, japprezzaw, ir-rispett għal kulħadd u volontarjament isegwu lilu.

Tifħir, flattery, l-inkoraġġiment

Hija l-ebda sigriet li kulħadd jeħtieġ tifħir regolari, l-inkoraġġiment u l-approvazzjoni tal-azzjonijiet tagħhom. Il-kap - il-wieħed li jistgħu jagħtuk l-subordinati mixtieqa. Jixirqilhom tifħir, tagħti impjegati l-aħjar, ir-rikonoxximent tal-kisbiet tagħhom - għodda effettiva għall-kisba fiduċja u rispett għall-kollettiv u l-ispirazzjoni tagħha li anki riżultati aktar brillanti. metodu effettiv tal-kontroll huwa tifħir avvanzat sew, meta l-boxxla bil-quddiem jesprimi l-gratitudni għall-iskjavi, per eżempju: ". I iddeċidew li jafdaw dan ix-xogħol għalik, għaliex huwa biss inti se tkun kapaċi tlaħħaq miegħu" Inkoraġġiment u gratitudni għall-persunal (u allura kif: "Il-kap jaħseb jien l-aqwa, u I biss ma tistax teħodha") jeżegwixxi l-ordni mal-entużjażmu doppju reali u serju. F'dan il-każ, il-boxxla, idea ċara ta 'kif subdue subordinati tiegħu, sparatura waħda tpoġġi fuq il-xfafar ta' żewġ għasafar: biex tikseb prestazzjoni eċċellenti ta 'kompitu, u jżid in-numru ta' nies leali.

ispirazzjoni Art

Huwa importanti li tkun tista 'tibgħat ħafna nies ma skopijiet differenti u b'livelli differenti ta' effiċjenza u l-ħiliet għal triq waħda. Għal dan il-għan, kull membru tat-tim għandu bżonn biex isibu approċċ individwali, sabiex jitgħallmu motivazzjonijiet tagħha u l-aspirazzjonijiet u, fuq din il-bażi, sabiex jiżviluppaw l-motivazzjoni. Wara kollox, meta motivazzjonijiet ċari, huwa aktar faċli li timxi 'l quddiem, trasformazzjoni folla frammentat fi b'saħħitha, bil-għan li r-riżultat aħħari ta' tim ħbiberija. Il-maniġer ma tridx tkun biss kapaċi li jispira, iżda wkoll biex jinżamm il-ħeġġa, li jmorru kontra r-riħ, nfiħ l-twemmin fis-suċċess indispensabbli meta involontarjament waqgħu jdejh ... Barra minn hekk, waħda mill-kwalitajiet boxxla kbar fil armament tiegħu hija l-abbiltà biex isolvu b'mod effettiv u effiċjenti l-quarrel bejn il-persunal, mingħajr preġudizzju għaż-żewġ naħat. Kunflitt ta ' "boxxla-subordinat" tal-mexxej professjonali huwa darba biss - fil-bidu tas-karriera maniġerjali, u anki hemmhekk mhux dejjem.

kompetenza

Subordinati spiss iħallsu attenzjoni għal kif imgħallem tagħhom hija kompetenti fil-qasam fdat lilu, sew jekk għandu l-għarfien u l-ħiliet meħtieġa. Inti għandek tkun ippreparata għal evalwazzjoni bir-reqqa, interess qawwi u analiżi dettaljata tal-kapaċitajiet tagħhom min-naħa tal swali tiegħek. Allura inti biss bżonn tkun taf dwar l-attivitajiet tagħhom kważi kollox kontinwament itejbu u ifornu l-bażi ta 'għarfien. Fl-għajnejn tal-kap tat-tim - l-inkarnazzjoni tal-perfezzjoni, brilliance u jleqqu, moħħ mhux konvenzjonali, jew kif hu mmexxija sabiex jinkisbu din il-pożizzjoni? Inti ma tridx li jiddiżappunta impjegati tagħhom, u aktar u aktar li jħossu indenja ta 'mexxej, li jirrikorri regolarment lilhom fi kwistjonijiet familjari għalik? Studju, tanalizza u kontinwament jitgħallmu biex isiru ass fil-qasam tiegħek, mhux spallejhom responsabbiltajiet tagħhom stess lill-impjegati, jew dak it-tifsira tat-termini "ras" u "iskjavi"?

isem ta 'kuntatt

Uża l-parir magħruf psikologu Dale Carnegie, li argumenta li l-isem - dan huwa l-ħoss sweetest għalina. Appell f'isem ta 'persuna żidiet l-importanza fl-għajnejn tiegħu stess u l-perċezzjoni tal-interlokutur. Sejħa subordinati tiegħu mhux mill-isem, laqmijiet, u strettament skond l-isem, u fi kwalunkwe każ ma għandhomx jiġu mfixkla u ma jkunx hemm distorsjoni dan. Din it-teknika sempliċi jiżgura inti l-post u r-rispett ta 'oħrajn.

Jisma - ukoll arti

Tgħallem li tisma 'b'attenzjoni lill-interlokutur, iż-żamma fuq wiċċu espressjoni ta' interess edukat, mingħajr traċċa ta 'sabar jew, saħansitra agħar, indifferenza. F'dak il-każ, jekk inti ma taqbilx ma 'kliem tiegħu, mhux in a hurry biex tinterrompi l-konverżazzjoni mal-argumenti tagħhom. Isma lill-impjegat qabel l-qurdien aħħar valur opinjoni tiegħu u biss mbagħad jitkellmu dawl tal-kwistjoni. Kapaċità li jisimgħu u jikkunsidraw l-opinjonijiet tal-subordinati biss jgħollu kredibilità tiegħek u irbaħ-rispett tat-tim.

Japplikaw fis tagħhom ta 'ġestjoni mudell tekniki u tips hawn fuq, inti ser tifhem kif subdue l-subordinati, u forsi sar wieħed mill-mexxejja ta' fuq ta 'żmienna.