Klijenti interrogazzjoni u l-iżvilupp tan-negozju

Huwa l-ebda sigriet li kull intraprenditur tixtieq li mhux biss jibqgħu fil-wiċċ, iżda wkoll għall-iżvilupp. Għal dan il-għan, ħafna maniġers spiss jaħsbu up aktar modi ġodda biex tittejjeb l-effiċjenza tan-negozju. Fejn nista 'nikseb informazzjoni dwar liema bidliet jistgħu jkollhom impatt pożittiv fuq il-kumpanija, u li, għall-kuntrarju, se ħsara? Dawn is-sorsi jista 'jkun pjuttost ħafna. Wieħed mill-aktar importanti sorsi ta 'informazzjoni huma klijenti tal-kumpanija. Huwa possibbli li tieħu in kunsiderazzjoni li l-kwalità ta 'kif isir in-negozju dejjem jimplika li tqis l-opinjoni tal-konsumatur.

Kif nista 'nikseb informazzjoni direttament mingħand konsumaturi? Għal dan il-għan, ħafna kummerċjanti huma avżati biex jużaw aktar minn metodu wieħed. Per eżempju, jista 'jitwettqu kontrolli analiżi fil-maħżen, jista' jkun l-analiżi ta 'imġiba tal-klijenti fuq l-art tal-kummerċ, jista' jkun persentaġġ ta 'analiżi tal-bejgħ ta' ċerti oġġetti, u aktar. Madankollu, hemm mistoqsijiet,-tweġibiet li mhux se tkun taf bil-sempliċi osservazzjoni. F'dan il-każ, ikun tajjeb li wieħed jaħseb dwar kif inti tista 'tactfully u intelliġenti jistaqsu dawn il-mistoqsijiet lill-klijenti regolari tagħhom.

Il-proċess tat-twettiq ta 'stħarriġ klijent għadu magħruf bħala twettiq tal-istħarriġ. Jekk inti tħares lejn dan ix-xogħol b'mod ġenerali, jidher li xejn speċjali ma tkunx meħtieġa u approċċ professjonali fil-livelli kollha ma tistax tmur. L-impressjoni jistgħu jinħolqu biss superfiċjalment. Jekk qed nitkellmu dwar kif tikseb l-informazzjoni dritt u ma biża-klijenti - huwa aħjar li wieħed jaħseb dwar il-kooperazzjoni ma 'speċjalisti b'esperjenza.

Tipikament, dawn il-professjonisti joffru assistenza kolltsentrov f'Moska tajba. Hemm ħafna drabi huma offruti fuq 'servizzi ta telemarketing barra. Dan ifisser li l-klijenti huma involuti fit-twettiq intervisti bit-telefon. U l-poplu tajba qatt jibdew sabiex jidderieġu l-intervista, jekk ma jsirx fl-attivitajiet preparatorji varji. X'inhu dwar? Kif għandu look like stħarriġ professjonali ta 'klijenti?

Qabel ma tibda biex jikkoperaw, wieħed mill-maniġers tal-kumpanija għandhom dejjem jistaqsu liema l-objettivi eżattament jeħtieġ li għandhom jinkisbu jekk jitwettqu stħarriġ ta 'klijenti. Meta din l-informazzjoni hija analizzata, se jkun possibbli li jibdew il-proċess. L-ewwel ħaġa li qed isir, huwa maħsub permezz tad-database, li fiha informazzjoni kollha klijent. Mbagħad ikkompilati għamla ta 'test ta' kwalità għolja. Huwa importanti li jkun ċar, qosra u iqarmeċ, ċar u informazzjoni utli. Wara tfassil tal-test tal-kwestjonarju hu meħtieġ li jsiru sforzi sabiex tkun tista 'tittestja. Normalment dan isir billi sejħiet ħerġin minn ħames jew għaxar klijenti. Entrati huma sfruttat u l-aġġustamenti meħtieġa jsiru, jekk ikun meħtieġ. Meta kollox ikun lest, aħna struzzjonijiet operaturi u l-proċess jibda. F'dan il-każ, nistgħu ninnutaw li l-informazzjoni dwar ix-xogħol għaddej, u tista 'voluntarjament jiġu pprovduti lill-klijent. Id-data riċevuti huma mniżżla fir-Excel spreadsheet tas-soltu u trasmess lill-klijent għal aktar ħidma. Bl-informazzjoni mill-konsumatur, l-intraprenditur jista 'bidla xi ħaġa fil-tattiċi ta' negozju tiegħek u tikseb ir-riżultat mixtieq.