Airline "Siberja": reviżjonijiet tal-persunal u l-passiġġieri

komdu kondizzjonijiet tat-titjir, l-favur servizz tal-kmand ajruplan u l-fehim min-naħa tal-impjegati ajruport u r-rispett għall-klijent - le dan jirrikjedi ajru għall-passiġġieri sabiex jagħmluhom opinjoni tajba u jkomplu jużaw is-servizzi tagħhom fil-futur? Madankollu, sfortunatament, ħafna minn dawk li ħafna drabi tuża s-servizzi ta 'trasportaturi bl-ajru, l-esperjenza negattiva superjuri għal pożittiv. Liema jammonta għal esperjenzi bħal dawn koroh?

Bħala regola, il-klijenti imriegħex attitudni rude tal-persunal, il-pressjoni fil-ħin tal-offerta li jixtru servizzi addizzjonali, in-nuqqas ta 'informazzjoni tal-passiġġieri dwar il-bidliet fl-iskeda tal-vjaġġ tiegħu, l-inabbiltà tal-persunal ajru biex jassistu f'emerġenza jew rieda elementari biex tgħin lill-passiġġier. Kollha ta 'dan jaffettwa b'mod negattiv l-reputazzjoni ta' l-ajru. Kif, allura, għandu jaġixxi biex jiżgura li titjira tiegħek mhux se jsir sitwazzjoni stressanti ewlenija dan ix-xahar? Ikollok bżonn li tqatta 'xi żmien ajru proċess elettorali, il-kooperazzjoni magħhom inti ser iġġib emozzjonijiet biss pożittivi. What do I bżonn tagħmel? B'attenzjoni jeżamina mhux biss informazzjoni dwar offerti disponibbli fuq dati magħżula tiegħek u destinazzjonijiet, iżda wkoll reviżjonijiet ta 'klijenti reali ta' l-ajru, li se tkun kapaċi li tgħid il-verità dwar il-livell ta 'servizz u l-ajruplani statali. Ħafna, meta tagħmel dan, jagħżlu t-trasportatur "Siberja" (linja tal-ajru). Reviżjonijiet 2015 u 2016 se jgħinuk toħloq l-aktar stampa sħiħa tal-ġrajjiet kurrenti tal-kumpanija u metodi ta 'ħidma tagħha lill-passiġġieri. Dettalji ta 'din l-informazzjoni se tiġi diskussa aktar tard fl-artikolu.

ajru

marka Moderna "SIBIR" linji - S7 Airlines (topera mill-2005, għalkemm b'mod ġenerali l-istorja tal-kumpanija "Siberja" bdiet lura fl-1957). Il komponenti tat-trasport bl-ajru prinċipali ajruport Domodedovo (Moska) u Tolmachevo (Novosibirsk). trasportatur Viewed diġà akkwistat klijenti regolari, li ma jsibux għajjien li jħallu feedback pożittiv dwar is-servizzi ta 'l-ajru. Siberja S7 Airlines topera titjiriet fuq numru ta 'oqsma differenti fl-irkejjen kollha tad-dinja (aktar minn mija u ħamsin pajjiżi).

Hemm differenza importanti ieħor, li hija kkaratterizzata mill-ajru "Siberja". Reviżjonijiet rrappurtaw ajruplani statali eċċellenti. età medja tagħhom hija biss tmien snin. Illum, fil-kumpanija ta 'park u sitta u sittin ajruplani ta' bastimenti barranin magħmula.

L-ajru joffri varjetà ta 'servizzi li jissimplifikaw il-proċess ta' tordna, xiri u ħlas ta 'biljetti, programm ta' lealtà għall-klijenti regolari.

Airline (rapport feedback attitudni pożittiva tal-klijenti li dan il-fatt) "Siberja" għandha irċevew il-premijiet prestiġjużi ħafna għall-kwalità tas-servizzi tagħhom. Fl-2014, l-eżami kien it-trasportatur aħjar fuq rotot domestiċi. Fl-2015, S7 Airlines sar l-aħjar ajru Russu mill-Organizzazzjoni Internazzjonali Turiżmu.

reviżjonijiet

Għal ħafna passiġġieri trasportatur kostanti tagħhom saret l-ajru "Siberja". Reviżjonijiet 2016 fihom ħafna ta 'feedback pożittiv dwar il-vjaġġ sikur, ajruplani moderna komdu, menu eċċellenti, persunal faċli, lest biex jiltaqa' meta meħtieġ. Il-klijenti kellhom opinjoni dwar il-kumpanija in kwistjoni, bħala trasportatur affidabbli. Ukoll, ħafna huma attirati prezzijiet raġonevoli għall-biljetti, li tirrifletti wkoll fuq il-ajru "Siberja" reviżjonijiet - S7 Airlines. Ieħor klijent kuntenti espansjoni lista ta 'destinazzjonijiet disponibbli għall-ħin tat-tluq oerhört konvenjenti (il-kumpanija toffri varjetà ta' filgħodu tat-titjira komdu) titjira u.

Huwa interessanti li wieħed mill-ajru aktar puntwali huwa l-ajru "Siberja" huwa meqjus fost vjaġġaturi. Reviżjonijiet tal-passiġġieri rrappurtat li ajruplani tagħha dejjem jasal żmien jew saħansitra qabel iż-żmien. Li ma jistax iżda tiċċelebra, minħabba li tippermetti li inti b'fiduċja pjan ta 'żmien tagħhom stess.

Ħafna bħall-programm bonus offruti mill-ajru "Siberja" (S7). Reviżjonijiet rrappurtaw li minħabba fiha, ħafna isiru klijenti leali tat-trasportatur.

passiġġieri l-oħra jammiraw il-professjonalità tal-ajru tat-tim fil-każ ta 'force majeure. customer care u jipprovdu l-bżonn, jagħti struzzjonijiet u jgħinu biex ħarir jaslu fid-destinazzjoni tagħhom. Huwa dejjem jaġixxi b'dan il-mod l-ajru "Siberja"? Ir-rispons mill-persunal jikkonfermaw li tali attitudni lill-passiġġieri mhux biss xogħol tagħhom iżda wkoll xewqa personali. elementi iktar speċifiċi tas-servizz taħt konsiderazzjoni ajru se jiġi deskritt aktar tard f'dan l-artikolu.

prenotazzjoni

C7 (ajru) jippermetti lill-klijenti tagħha pre-ktieb biljett għal ċertu titjira. Dan jista 'jsir direttament mal-ajru. Biex tagħmel dan, inti trid timla l-formoli neċessarji li se ssib fil- "Titjiriet" tab. Fl-istess taqsima tal-websajt huwa possibbli li mhux biss ktieb, imma wkoll li jixtru u jħallsu għall-biljett. Jekk il-flus għax-xiri mhux se jiġu elenkati fi ħdan ċertu żmien, ir-riżerva se jiġu kkanċellati mingħajr avviż. Iż-żmien permess għall-ħlas, li jvarjaw minn tlieta sa erbgħa u għoxrin siegħa. F'ħafna każijiet, dan jiddependi fuq kemm ħin titħalla qabel it-titjira, u liema tariffa hija applikata f'dan il-każ.

Check-in

Sign up fuq it-titjiriet S7 jistgħu ikunu online. Din il-possibbiltà hija speċjalment apprezzat mill-passiġġieri li jixtiequ li jiffranka ħin tagħhom kemm jista 'jkun. Kif jaħdem dan jiġri?

F'dan il-każ, il-boarding pass ser jiġu ġġenerati wkoll onlajn. Magħha inti se tkun fil-messaġġ test jew email. Karta bħal din tista 'tiġi stampata direttament passiġġieri b'mod indipendenti. Għandu neċessarjament tieħu miegħek lejn l-ajruport. reġistrazzjoni normali huwa wkoll disponibbli.

bagalji

Reviżjonijiet ta 'l-ajru "Siberja" rrappurtat l-kumdità tal-ajru maħsuba trasport bagalji.

Allura, hemm ċerti regoli, li fiha l-passiġġier ma tħallas għat-trasport ta 'proprjetà tagħhom. Dawn huma differenti għal klassijiet differenti ta 'servizz u tariffi. Fost dawn huma li ġejjin.

Għall-passiġġieri li jivvjaġġaw klassi ekonomika, hemm żewġ rati:-bażi (tinkludi trasportazzjoni tal-bagalji idejn li tiżen sa għaxar kilogrammi) u flessibbli (bagalji li jiżnu sa tlieta u għoxrin kilogramma u bagalji idejn li tiżen sa għaxar kilogrammi).

Hemm kundizzjonijiet separati għall-klassi klijenti tan-negozju: it-tariffa bażi (trasport ta 'bagalji sa tnejn u tletin kilogramm ta' bagalji idejn sa ħmistax kilogrammi); Pjan flessibbli (tnejn spazju bagalji ta 'tnejn u tletin kilogramma ta' hand luggage u sa ħmistax kilogrammi); tfal taħt sentejn li jkunu qed jivvjaġġaw mingħajr sodda tagħhom stess jistgħu jġorru sa għaxar kilogrammi ta 'bagalji.

Fl-ajruport

Kollu li hu meħtieġ għall-benesseri tal-klijenti tagħha, hija impenjata li tipprovdi l-ajru "Siberja". Reviżjonijiet, madankollu, jindika li xi sitwazzjonijiet mhux pjaċevoli li jinqalgħu f'każijiet fejn il-passiġġier ma jafx kif jaġixxu b'mod korrett mal-wasla fl-ajruport. L-ewwel ħaġa li tagħmel - mur sal-żona 'check-in u l-bagalji tagħhom. Imbagħad, meta l-bagalji tal-idejn u jkunu fil-pussess ta 'boarding pass, inti tista' tieħu l-kontroll u jimplimentaw imbark sigurtà. Hemm kmamar separati għas-servizz ta 'uffiċjali u delegazzjonijiet. Dawn is-servizzi ma jkunux ħielsa. Madankollu, dawn il-klijenti huma wkoll meħtieġa li jimlew formalitajiet kollha applikabbli għall-passiġġieri ordinarji. konsenja tagħhom lill-ajruplan isir fil-dawran aħħar, u l-inżul - l-ewwel.

li jtajru pakketti

Minkejja l-fatt li t-teknoloġiji diġitali issa saru element ewlieni tal-funzjonament tas-settur tan-negozju, dan il-fatt ma tnaqqas il-volum ta 'dokumenti tal-karta. Huwa għal klijenti li jeħtieġu biex jimplimentaw it-trasmissjoni ta 'tali dokumenti, toffri servizz speċjali għall-ajru "Siberja". Reviżjonijiet dwar dan is-servizz - "envelops jtiru" - rapport li s-servizz qed jaħdem perfettament: b'mod sikur u mingħajr xkiel.

Kif taħdem? Ikkuntattja kollezzjoni speċjalizzat punt /-kunsinna fl-ajruport, hemm preżenti ta 'dokument ta' identifikazzjoni personali, li jikkonkludi kuntratt għall-provvista tas-servizzi rilevanti u l-pakkett trasportatur jew pakkett mad-dokumenti.

S7 prijorità

Xi servizz speċjali joffri passiġġieri l-ajru "Siberja". Reviżjonijiet partikolarment jalloka S7 Prijorità. Klijenti jgħidu li dan is-servizz joffri bosta opportunitajiet għal missjonijiet ġodda tagħhom. Il-familja kollha jista 'jaqla mili. Passiġġieri jirċievu mili bonus kontinwament: għall-karozzi kera, varjetà ta 'xiri, titjiriet, lukandi ktieb. Huma jgħinu biex itejbu l-klassi servizz jew li jiskambjaw minnhom għal kwalunkwe titjira.

Mili jistgħu jiġu maqsuma mal-familja u ħbieb. Dawn jistgħu jiġu skambjati għall-biljetti għal sittax ajru. huma jipprovdu wkoll benefiċċji addizzjonali.

membri ġodda tal-programm jirċievu kumplimentari ames mitt mili wara l-ewwel titjira bl-ajru kkunsidrati.

Klassi tan-negozju

Airline "Siberja" (2016 reviżjonijiet jagħtu attenzjoni speċjali lil dan il-punt) b'attenzjoni jieħu ħsieb ta 'dawk li huma l-aktar eżiġenti ta' ambjent tagħhom stess, u jixtieq li l-livell tas-servizzi tagħha kien qrib il-massimu. Dan huwa għaliex l-ajru offerta għax-xiri titjiriet klassi tan-negozju ma 'destinazzjonijiet differenti.

X'inhuma l-passiġġieri benefiċċji li jivvjaġġaw jikkunsidraw il-klassi ta 'servizz? Għalihom allokati f'kamra tat-twaletta separata. Pultruni ġewwa usa 'u aktar konvenjenti għan-normal, u d-distanza bejniethom hija biżżejjed għal vjaġġ komdu. Il-pożizzjoni tal-backrest huwa aġġustabbli perfettament, u xi kultant tista 'wkoll tuża iserraħ saqajh u armrest aġġustabbli.

Il-persunal se jieħdu ħsieb ta 'rqad komdu u ta' mistrieħ fil-kabina. mħaded offruti u kutri, kif ukoll servizzi kamra dressing, extra-għalf għall jinterferix ma 'titjira.

Impjegati li jaħdmu ma 'passiġġieri negozju ta' klassi jgħaddu korsijiet speċjali li jgħinuhom jagħmlu l-kura aktar professjonali ta 'klijenti ajru.

Menu għall-vjaġġaturi tiżviluppa tim ta 'koki b'esperjenza. Dan jiġi aġġornat darbtejn fis-sena. Menu jaqbel mal-gosti ta 'anki l-klijenti l-aktar impenjattivi. It-tim joffri togħma ta 'appetizers kiesaħ, platti sħun, artab u xorb alkoħoliku.

Jiddevertu ruħhom matul it-titjira, il-passiġġieri jistgħu 'permezz ta' varjetà ta 'pubblikazzjonijiet.

Ukoll, il-passiġġieri ewwel klassi jistgħu jġorru magħhom iktar bagalji; proċeduri formali kollha jitwettqu tad-dawran; isiru servizzi disponibbli ajruport klassi tan-negozju. Għal dawn il-klijenti, hemm desk ta 'reġistrazzjoni separata fl-ajruport tat-tluq. Fi kwalunkwe każ, il-passiġġieri tal-klassi tan-negozju huma moqdija mill-kju ġenerali.

kontroll tal-passaport u l-kontrolli tas-sigurtà ta 'vjaġġaturi li jtajru ewwel klassi, kif isir b'mod speċjali. Għal din iż-żona separata maħsuba. Bżonn li jitneħħew ħwejjeġ jew żraben mhux se jinqalgħu. Jekk b'ċertu ajruport ebda żoni separati, il-formalitajiet kollha preflight se titwettaq mill-lineup.

passiġġieri Negozju Klassi huma kkonsenjati lill-sellum fuq trasport speċjali li jipprovdi kumdità addizzjonali.

ġeneralizzazzjoni

Filwaqt jagħżlu trasportatur denja llum huwa estremament diffiċli li ssib l-waħda li s-servizzi se jkun kombinazzjoni tajba ta 'prezz u kwalità tas-servizz, huwa xorta possibbli. Biex tagħmel dan, biss ħtieġa li tagħmel xi sforz. Ħafna, wara li studjat l-informazzjoni fuq il-web, u reviżjonijiet, iddeċieda li jużaw is-servizzi tal-ajru "Siberja". Għaliex? Ir-raġuni għal dan kienet prezzijiet raġonevoli biljetti, moderna, ajruplani affidabbli, firxa wiesgħa ta 'oqsma, tħassib sinċieri għall-passiġġieri mill-persunal ajru, il-kumdità matul it-titjira, fit-togħma u kwalità tal-ikel, l-attenzjoni lill-klijenti kemm fil-ajruport u waqt it-titjira. Jiddeċiedu raġonevolment meħtieġa biex tintemm it-titjira ma jiddispjaċina minnu. Speċjalment jekk qed tippjana biex jivvjaġġaw ma 'tfal żgħar jew teen li tibgħat mhux akkumpanjati. F'każijiet bħal dawn, huwa importanti li jkunu kunfidenti fil-professjonaliżmu tal-impjegati tagħha.

Huwa wkoll importanti li jiġu rispettati l-iskeda u l-passiġġieri mmuntati trasportatur. Dan se jgħin biex jiġu evitati ħafna ta 'sitwazzjonijiet mhux pjaċevoli li jistgħu jseħħu bħala riżultat tal-ksur.

Agħżel korrett, l-ivvjaġġar fil-kumdità!