X'jiġri jekk il-titjira kkanċellata: drittijiet u l-obbligi tat-trasportaturi bl-ajru tal-passiġġieri

Kanċellazzjoni tat-titjira - spjaċevoli u pjuttost komuni fl-aħħar snin is-sitwazzjoni. Bħala regola, ma jkollhom konsegwenzi serji, imma xi kultant jista 'jikkawża dewmien biex titjira ta' konnessjoni f'ajruport ieħor. Titjiriet tista 'tkun kanċellata għal raġunijiet varji li ħafna drabi huma lil hinn mill-trasportatur. Xi drittijiet do passiġġieri skont il-leġiżlazzjoni attwali? Kif nista jimminimizzaw l-effetti tal kanċellazzjoni tat-titjira?

Ir-raġunijiet għal kanċellazzjoni ta 'titjira

Naturalment, il-kanċellazzjoni ta 'titjira - proċedura spjaċevoli. Madankollu, mhux dejjem tort għat-trasportatur bl-ajru. Qabel ma inti titlob kumpens għal titjiriet ikkanċellati fl-rappreżentanza tal-kumpannija, huwa meħtieġ li tiġi ċċarata l-kawża tal-inċident.

kanċellazzjoni ta 'titjira huwa l-tort tal-ajru, jekk:

• Hemm diskrepanzi fl-iskeda;
• l-ekwipaġġ ma kellhomx żmien biex iħejju jew tnaddaf l-ajruplan qabel it-tluq;
• -passiġġier ma kienet irreġistrata minħabba ibbukkjar żejjed (jiġifieri, biegħet aktar siġġijiet minn dawk disponibbli fuq il-pjan ta 'realtà ..);
• titjira huwa mhux ta 'profitt għall-intrapriża;
• it-trasportatur ma jistax iwassal provi jew raġunijiet ta 'nuqqas mill-obbligi tiegħu.

It-trasportatur huwa ma jkollux ħtija, sakemm ir-raġuni għall-kanċellazzjoni iċ-ċirkustanzi li ġejjin:

• kundizzjonijiet tat-temp;
• diżastri naturali;
• operazzjonijiet militari;
• kontribut tal-liġi marzjali;
• jimponi restrizzjonijiet u projbizzjonijiet fuq ċerti rotot ta 'trasport;
• l-istrajk tal-impjegati tal-ajru;
• difetti ta 'ajruplani li jkunu ta' theddida għall-ħajja tal-passiġġieri.

X'għandek tagħmel?

Allura dak li jekk inti tikkanċella titjira? L-ewwelnett, ikollok bżonn tikkuntattja rappreżentant tat-trasportatur bl-ajru u li jirċievu mingħandu spjegazzjoni tar-raġunijiet għall-kanċellazzjoni. Bħala regola, fir-rappreżentazzjoni tal inti immedjatament toffri verżjoni alternattiva tat-titjira. Madankollu, il-kumpaniji mhumiex dejjem lesti li jibagħtu passiġġieri tagħhom lejn id-destinazzjoni fl-istess jum, hekk kultant dawn joffru lill rifużjoni tal-flus. se jgħidlek fid-dettall hawn taħt. Il-passiġġier għandu jirranġa d-data u l-ħin meta kien hemm l-aħbar tal-kanċellazzjoni tat-titjira.

Jekk kanċellazzjoni sseħħ fi ftit jiem

X'jiġri jekk il-ajru kkanċellati-titjira għal ftit jiem qabel id-data maħsuba tat-tluq? F'din is-sitwazzjoni, il-passiġġieri għandhom id-dritt għad-domanda:

• timplimenta biljett sostituzzjoni (tħejjija ta 'rotta trasport alternattiv);
• ritorn fondi (jekk il-linja mitluba responsabbiltà).

Huwa importanti li wieħed jinnota li passiġġier transitu għandu aktar drittijiet. Il-fatt li r-responsabbiltà ta 'trasportaturi bl-ajru mil-leġiżlazzjoni tal-pajjiż fejn il-passiġġier jasal fi tranżitu. Fir-Renju Unit, per eżempju, jekk il-kanċellazzjoni tat-titjira għandha inevitabbilment wasslu għall-fatt li l-għan tal-vjaġġ kienu fallew (mhux laqgħa ta 'negozju, passiġġier tilef l-kompetizzjoni), it-trasportatur British joffri free flight fil-Federazzjoni Russa.

Jekk passiġġier sab dwar dan il-jum tat-tluq

X'jiġri jekk it-titjira ġiet ikkanċellata l-ġurnata tat-tluq? L-ewwel ħaġa f'dan il-każ joffru rappreżentant tal-kumpanija - li jġedded il-dokument tal-ivvjaġġar għal titjira oħra. Jekk it-tluq mill-ajruport fuq it-titjiriet rotta partikolari huma operati minn trasportatur wieħed biss, il-passiġġier se jkollhom jistennew għat-titjira li jmiss. Kultant jista 'jieħu diversi sigħat jew jiem.

Jekk il-passiġġier hija lesta li twettaq l-ajru l-oħra, hemm żewġ għażliet possibbli:

• ħruġ mill-ġdid liberu tal-biljett, jekk il-kanċellazzjoni hija dovuta għat-tort tat-trasportatur;
• Biljett ħruġ mill-ġdid ma 'soprataxxa, jekk it-trasportatur ma jkunx tort.

Taħt il-liġi Russa, għal kull siegħa ta 'trasportatur alternattiva titjira standby huwa obbligat li jħallas kumpens. Id-daqs tiegħu huwa 3% tal-prezz tal-biljett flimkien ma '25% tal-paga minima. L-istess liġi tgħid li l-ammont massimu tal-multa ma jistax ikun aktar minn nofs il-prezz tal-biljett, anki jekk l-istennija damet żmien relattivament twil.

Fl-Ewropa, l-ammont ta 'kumpens jiddependi fuq il-perjodu ta' stennija u hija normalment bejn 100 u 600 euro. wkoll għandha rwol importanti u n-numru ta 'jiem li għalihom il-kumpanija wissiet passiġġieri dwar il-kanċellazzjoni.

Is-sitwazzjoni hija pjuttost differenti bil-kanċellazzjoni ta 'titjiriet lejn l-Istati Uniti. Kull trasportatur bl-ajru għandu jkollu d-dritt li jistabbilixxu r-regoli tagħhom stess. iskambju biljett Istati Uniti isir fil-prezz tal-passiġġieri. biljetti b'xejn tista 'tiġi skambjata biss minħabba ibbukkjar żejjed.

Rifużjonijiet għall-biljetti

Jekk is-sitwazzjoni spjaċevoli seħħet fit-territorju tal-Federazzjoni Russa, se taġixxi l-leġiżlazzjoni Russa. Jekk f'pajjiż ieħor, allura, għaldaqstant, ir-rifużjoni se jitwettaq taħt il-liġijiet lokali.

Biex tikseb rifużjoni, l-ewwel trid tagħmel talba bil-miktub lill-linja. Biex it-talba li għandek bżonn biex tagħmel id-dokumenti li ġejjin:

• kopji ta 'biljetti;
• kopji ta ' karti tat-tlugħ (jekk ikun hemm);
• Biljetti għall-avveniment, li kien ippjanat fil-vjaġġ;
• kopja ta 'prenotazzjoni tal-lukanda.

Passiġġieri fi transitu (jekk ir-rotta ssuġġerit diversi tibdiliet) jistgħu jirċievu kumpens kemm għas-segment individwali, u għat-titjira kollha round-vjaġġ ibrida. Jekk il-passiġġier xtara żewġ biljetti separati, il-ħlas huwa biss għall-titjira kkanċellata.

Fir-Russja, it-trasportatur huwa obbligat li jagħmel rifużjoni għal titjira kkanċellata għal perjodu ta '30 jum. ajru Ewropej naqqsu dan il-perjodu sa 7 ijiem. Jekk ir-rifużjoni ma saritx, il-passiġġier għandu d-dritt li jippreżenta talba fil-qorti.

Biljetti għal titjiriet charter normalment ibiegħu aġenziji tal-vjaġġi. Li dawn se jirritorna l-flus għat-titjira.

Provvista ta 'rotta alternattiva

trasportaturi bl-ajru fil 90% tal-każijiet joffru lill-passiġġieri alternattiva għat-titjira kkanċellata. Dan jista 'jkun l-titjiriet ta' trasportaturi oħra, ma trasferimenti, bl-data modifikata u l-ħin tat-tluq. Varjanti huma disponibbli skond id-disponibbiltà ta 'siġġijiet fil-ajruplan mitluba. Huwa importanti li wieħed jinnota li l-punt tat-tluq ma tistax tinbidel.

Jekk il-passiġġier jaqbel li rotta alternattiva, għad-detriment ta 'biljetti jerġgħu jinħarġu dan. Meta l-ħin tat-tluq tal-oriġinali u l-titjira alternattiva mhijiex l-istess, il-passiġġieri huma pprovduti kumpens, kif ukoll f'każ ta 'dewmien ta' l-ajruplan.

Jekk charter kanċellati

Kif imsemmi hawn fuq, biljetti għal titjiriet charter huma mibjugħa mill-aġenziji tal-ivvjaġġar. Għalhekk, fil-każ ta 'kanċellazzjoni ta' titjiriet kollox ir-responsabbiltà taqa 'fuq l-ispallejn ta' dawn l-organizzazzjonijiet. Nota: il-kumpens relatat għal dewmien u kanċellazzjonijiet ta 'titjiriet, għandhom jiġu preskritti fis-servizzi tal-kuntratt.

Meta u fejn tilmenta?

X'jiġri jekk it-titjira ġiet ikkanċellata u kiser id-drittijiet tiegħek? Fis-sitwazzjonijiet kollha, il-prova saret fil-pajjiż fejn seħħ l-inċident. Ikteb ilment jista 'jkun direttament fl-ajruport tat-tluq. Jekk l-ajruport ma jkollux kariga ta 'trasportatur partikolari, it-talba tista' tiġi tibgħat permezz tal-websajt tiegħu. Huwa wkoll pretensjonijiet tluq possibbli permezz tal-posta reġistrata lill-uffiċċju kumpanija.

Jekk it-trasportatur ma tkunx mibgħuta lura l-flus għat-titjira kkanċellata, jew miksura d-drittijiet tal-passiġġieri fi żmien sitt xhur, inti tista 'tapplika ma' talba il-qorti. It-talba għandha tinkludi kopja tat-talba u d-dokumentazzjoni kollha assoċjati mat-titjira.

ideat utli

Biex tiġi evitata sitwazzjoni spjaċevoli, nistgħu navvanzaw, qabel ma jħalli l-ajruport, sejħa tal-uffiċċju jew jgħinu ajru desk. Hemm dejjem se jtik l-aħħar informazzjoni dwar it-titjira.

Ħadd ma huwa immuni għall-forza maġġuri. Għalhekk, fil-borża vjaġġatur għandu dejjem ikun batteriji, chargers, kotba u affarijiet oħra li se jgħinu jgħaddu l-ħin, razzjonijiet xott, prodotti ta 'iġjene personali. Barra minn hekk, ma bħalissa jiswa li flus biżżejjed biex jixtru biljett ieħor. Huwa wkoll meħtieġ li jżomm kollha irċevuti, kopji ta 'biljetti.

Tinjorax-regoli tal-ajru. Ma jkun għażżien u jaqrahom meta jixtru biljett permezz tal-websajt tal-trasportatur. Il-kuntratt jista 'jiġi kkonstatat li ma jkunx responsabbli għall-kanċellazzjoni tat-titjira. Din il-frażi hija, naturalment, jistgħu jinkitbu fi kliem ieħor. B'mod partikolari, dawn ir-regoli bħal installazzjoni ajru bi prezz baxx.

X'jiġri jekk it-titjira ġiet ikkanċellata? Hija mhux dejjem iseħħ dovut għat-tort tat-trasportatur. L-aħħar jistgħu jiksbu rifużjoni għall-biljetti jew li joffru rotta alternattiva. Jekk passiġġier ajru tikser il-liġi, tkun intitolata li jmorru l-qorti. Ivvjaġġar u jafu d-drittijiet tiegħek!