Business Process: analiżi tal-proċessi tan-negozju. Deskrizzjoni, applikazzjoni, riżultati

Kull intraprenditur għandhom għall-inqas indirettament, li tkun taf li dan il-proċess tan-negozju. analiżi tal-proċessi tan-negozju tgħin biex jitnaqqsu l-ispejjeż, iżżid il-qligħ u finalment żżid il-profitti tan-negozju. Fil-letteratura ekonomika, il-kunċett kienet l-ewwel imsemmi fil-xogħlijiet ta 'riċerkaturi ta' 80-jiet ta 'l-aħħar seklu. Li meta l-Istati Uniti ewwel ħasbu li l-effiċjenza tal-produzzjoni tiddependi fuq sett ta 'attivitajiet relatati ma' xulxin, imsemmija bħala proċess tan-negozju.

jiddefinixxu

proċess tan-negozju - huwa kunċett kumpless. Żvilupp tan-Negozju huwa dipendenti ħafna fuq operazzjonijiet interkonnessi, proċeduri u azzjonijiet. Huwa impossibbli li wieħed jimmaġina fabbrika mingħajr il-provvista ta 'materja prima, l-ipproċessar, magni għall-ħaddiema u accountants. Intrapriża - hija sistema magħluqa, li jiffunzjona bħala organiżmu integrali. U lill-kulħadd maħdum tajjeb mingħajr hitches u dewmien, għandna bżonn ta 'moħħ maġġuri - maniġer esperjenza li se tanalizza u se tissorvelja l-koerenza tal-proċessi kollha tan-negozju.

Meta wieħed jaraha minn perspettiva ekonomika, l-interrelazzjoni ta 'l-avvenimenti kollha possibbli matul l-eżekuzzjoni tagħhom ikun hemm riżors ipproċessar tal-ambjent għall-prodott finali lill-konsumatur, huwa msejjaħ proċess tan-negozju. analiżi tal-proċess tan-negozju - valutazzjoni tal-effettività ta 'kwalunkwe azzjoni, tranżazzjoni jew avveniment assoċjat mal-produzzjoni.

Dak li għandhom bżonn

Iddeskrivi proċessi tan-negozju huwa pjuttost faċli. Iżda l-akbar problema hija r-realtà li kull intrapriża fil-pajjiż tagħna huwa rari li ssib xi ħadd verament interessati fit-titjib tal-effettività tad-diversi proċessi ta 'produzzjoni. Negozji żgħar u medji għal żmien twil jippruvaw jużaw metodi antikwati biex jitnaqqsu l-ispejjeż, filwaqt li fil-Punent ilhom mifhum li s-suċċess tal-kawża tiddependi mill-maniġer mikrija kompetenti li jkun interessat li jkollu l-aħjar riżultati mill-ħidma tagħhom.

Ħolqien proċessi tan-negozju jagħtik fehim ċar: min hu responsabbli għal liema istadju, f'liema pożizzjoni dan ikollu u x'għandek tagħmel. Dan istrutturar jagħmel iskema trasparenti tal-produzzjoni u jagħmilha possibbli li aktar faċilment imexxuhom. Nofs triq siġra tal-għanijiet li l-impjegati jistgħu jżidu l-motivazzjoni tagħhom, li juru li x-xogħol tagħhom huwa ffokat fuq għanijiet komuni. Barra minn hekk, l-organizzazzjoni ta 'negozju b'tali mod se jgħin biex jiġu identifikati l-ispejjeż żejda ta' riżorsi finanzjarji u l-ħin.

Kif jinħolqu

Ma jimpurtax kbar jew żgħar tan-negozju, l-approċċ għall-ħolqien ta 'pjan dettaljat. Ikkunsidra eżempju speċifiku. Hemm ditta bejgħ sufani. Skema ta 'proċessi tan-negozju huwa bħal siġra. Fl-fergħat prinċipali tal-funzjonijiet ewlenin huma mqiegħda, liema fergħa fis dawk iżgħar. Allura, liema huma l-istadji prinċipali tal-proċess tan-negozju fil-bejjiegħ bl-imnut?

1. Akkwist ta 'merkanzija. Dan huwa l-ewwel u ċentrali proċess tan-negozju. Dak li hu possibbli li jiġu allokati sub-passi?

• fornituri Analiżi.
• Abbozzar ta 'kuntratti ma' manifatturi.
• Abbozzar ta 'kuntratti ma' kumpaniji tat-trasport.

2. sufani Tqegħid. hemm mumenti f'dan l-istadju:

• L-għażla ta 'post.
• Bini jew kiri bini.
• Jinħolqu l-kundizzjonijiet għall-bejgħ.

3. Il-proċess tal-bejgħ.

• Reklutaġġ.
• Buying cash register.
• Toħloq atmosfera u d-disinn għall-bejgħ.

4. Marketing u r-reklamar.

• Tqegħid sinjali.
• Oħloq business cards, fuljetti, brochures, katalgi, eċċ
• Reklamar.

Il-lista tista 'tkun twila. Huwa importanti li wieħed jifhem kif tinħoloq proċess tan-negozju. U mbagħad tagħti xi regoli tad-deheb ftit li organizzazzjoni tan-negozju kellha suċċess.

regola №1

Għal kull stadju ta 'negozju ddedikata jissodisfa persuna speċifika. Jinvolvu l-ħolqien ta 'skemi u tagħhom. Dan se jippermetti fehim aktar dettaljata tal-proċess, il-membru tal-persunal ikkonċernat u biex tiżdied il-motivazzjoni tagħhom, bil-għan li jintlaħqu l-għanijiet komuni. Dan huwa importanti speċjalment fl-istadji bikrija ta 'żvilupp ta' intrapriżi. Bidu ta 'negozju huwa dejjem assoċjat ma' diffikultajiet kbar, u t-tqegħid fil-ħin ta 'miri għall-fażijiet speċifiċi se jipprovdu pjan aktar dettaljat ta' azzjoni.

regola №2

Jużaw programmi awtomatizzati, u Ħares ċirkwiti tagħhom. Illum, hemm ħafna ta 'programmi lesti biex jgħin fl-istrutturar tal-informazzjoni. Negozji żgħar u medji kullimkien jużawhom.

Jekk inti taħdem fi grupp, tieħu abbord jew folji tal-karta li ikteb l-ħsibijiet u matul tinġibed l-siġra tal-proċessi tiegħek. Tibda bil-operazzjonijiet kbar, jiddeskrivihom iżgħar. Għal intrapriżi kbar l-istabbiliment ta 'proċessi tan-negozju - huwa xogħol iebes enormi li jitlob konċentrazzjoni massima u l-koerenza tal-impjegati kollha.

regola №3

Formulazzjoni proċessi tan-negozju, iggwidata mill-istrateġija tal-kumpanija, u mhux fuq l-istruttura organizzattiva tagħha. L-istess funzjoni tista 'testendi lil hinn mill-dipartimenti stabbiliti. Per eżempju, meta l-provvista ta 'merkanzija mill-fornitur jista' jitqies bħala proċess tan-negozju biex jillimitaw ir-rilaxx tal-prodott barra mill-intrapriża kummerċjali, jiġifieri, meta jitqiegħed fuq l-ixkafef u disponibbli għall-konsumatur. Dan il-proċess jinvolvi bosta dipartimenti fi ħdan l-istruttura organizzattiva.

regola №4

M'għandux ikun pjanijiet dettaljati wisq. Jekk inti overload-ċirkwit informazzjoni wisq, dan se jwassal għal konfużjoni totali u tagħbija kbira fuq l-impjegati responsabbli. Jekk inti tippjana li tagħmel bidliet għal xi grupp partikolari ta 'din il-parti għall-dettall, u l-oħrajn kollha li jikkunsidraw b'mod superfiċjali biss, mingħajr ma jidħol fid-dettalji. Effiċjenza tal-proċessi tan-negozju hija suġġetta Pareto "20-80" meta 20% tad-deskrizzjonijiet dettaljati se jġib 80% tas-suċċess tal-operazzjoni kollha.

regola №5

Tibżgħux tal-verità u jibnu l-iskema fuq il-bażi ta 'dak li fil-fatt hu. Ħafna drabi tali sitwazzjoni tqum. maniġer ġenerali tistaqsi subalterni tiegħu dwar dipartimenti tagħhom għall-finijiet tal-kostruzzjoni tal-iskema ta 'proċessi tan-negozju. Dawk jippruvaw u jgħidulna kif dawn huma multa. Meta fil-fatt is-sitwazzjoni reali hija 'l bogħod mill-ideali. Iżda l-iskema ħażin se tkun mibnija fuq il-bażi ta 'data falza, u mbagħad jittieħdu soluzzjonijiet ineffettivi u x-xogħol kollu se jmorru għall-iskart.

M'għandekx jikkonfondi l-kunċett ta ' "kif", "kif għandu jkun" u "Irrid li jkun." Bħala ħżiena bħala kollha jista 'jkun, il-proċessi kummerċjali jsiru b'mod preċiż sabiex tittejjeb din il-kundizzjoni. Għalhekk, kun żgur li jiddeskrivu biss is-sitwazzjoni attwali eżistenti.

Awtomazzjoni Business Process

Żomm kont ta 'l-avvenimenti kollha li jseħħu fil-kumpanija, huwa diffiċli ħafna, speċjalment meta niġu għall-korporazzjonijiet kbar u sindakati. negozju kbir huwa diffiċli li wieħed jimmaġina mingħajr is-sistema kollha ta 'programmi awtomatizzati biex janalizza d-data li deħlin biex jagħmlu deċiżjoni. Għalhekk, sal-lum, ħafna drabi huwa proċess tan-negozju awtomazzjoni.

Fil-prattika, dan ifisser li hemm programm tal-kompjuter speċjali, li hija involuta fl-ipproċessar tipi kollha ta 'flussi ta' informazzjoni, li jipprovdi proċess tan-negozju. analiżi tal-proċessi tan-negozju sseħħ off-line, iżda l-bniedem familjari biss mal-riżultati u tfassal konklużjonijiet.

L-għażla tal-metodu ta 'analiżi

Quddiem l-kwistjoni ta 'kif biex jiddeskrivu aħjar l-proċessi tan-negozju ta' mod awtomatiku, l-intraprenditur domestiku ser issib għadd ta 'għażliet li huma ottimizzati għas-suq Russu żgħir. Kważi kollha tas-software propost maħluqa għall-kumpaniji tal-Punent li għandhom esperjenza fil ottimizzazzjoni tal-produzzjoni. Iżda wara li analizzat xi data, ħloqna lista ta 'programmi, bl-għajnuna ta' liema l-implimentazzjoni ta 'proċess tan-negozju.

1. BEST 5 "negozju tiegħi" - dan is-software, li spiss jintuża negozji żgħar u medji. Il-programm huwa disponibbli għal kwalunkwe kompjuter u hija faċli ħafna biex jintuża. Vantaġġ tagħha huwa li tista 'tanalizza ammonti żgħar ta' data negozju żgħir.
2. Modeler korporattiva. Spiss użati fl-intrapriżi moderna, prinċipalment minħabba li huwa rħas. Bidu ta 'negozju huwa faċli biex torganizza ma dan il-programm, minħabba li huwa faċli ħafna biex jinbena skema ta' proċessi tan-negozju, iżda l-analiżi prattikament ma jitwettaqx.
3. iGrafx Intrapriża Ċentrali. Tajjeb ħafna iżvilupp Kanadiżi. Ma jistgħux jirrikonoxxu biss u jfasslu pjanijiet ta 'negozju, iżda wkoll biex tanalizza b'suċċess l-firxa tad-dejta. Pajjiżna għandu ċirkolazzjoni żgħira ħafna, għalkemm il-prodott huwa denja ħafna.
4. Studio negozju. L-iżvilupp Russu aktar famużi. Integrati ma 'prodotti oħra ta' MS Office (Word, Excel, Visio). Għall-intraprenditur domestika hija l-aħjar għażla f'termini ta 'prezz riżultat. analiżi eċċellenti proċess tan-negozju. Produzzjoni jista 'jiġi ottimizzat b'suċċess grazzi għar-riżultati miksuba fuq il-bażi tal-programm.

proċessi tan-negozju ta 'teknoloġija bini

Ħafna drabi llum sabu l-integrazzjoni ta 'metodu awtomatiku u manwali tal-kostruzzjoni tal-iskema "Negozju proċess." analiżi tal-proċess tan-negozju f'dan il-każ issir f'żewġ stadji: l-ewwel bl-għajnuna tar-riżultati fuq il-kompjuter, it-tieni - kontroll idejn.

Ikkunsidra żewġ approċċi bażiċi għall-kostruzzjoni ta 'graffs u mapep. F'dan il-każ, it-teknoloġija proċess tan-negozju se tkun mibnija bl-użu dawn il-metodi:

1. DFD (diagramming fluss tad-Dejta).
2. WFD (Fluss Dijagramma Xogħol).

L-ewwel metodu jinvolvi tfassil DFD dijagrammi fluss ta 'dejta. Dawn jinkludu: il-proċess ta 'ħidma dettaljat, uffiċjali anzjani, id-dokumentazzjoni neċessarja. Din il-kostruzzjoni jagħti stampa sħiħa ta 'attività tal-kumpanija, id-data tagħha input u output tal-madwar, elementi kollha tal-proċess tal-produzzjoni u l-links bejniethom. Dan l-approċċ jippermetti li jalloka ħieles (extra) proċessi tan-negozju li jnaqqsu l-effiċjenza u r-riżultat jista 'jiġi ottimizzat fil-modi varji.

WFD - dijagrammi tal-flussi tax-xogħol li jiddeskrivu l-proċessi tan-negozju tal-livell aktar baxx. Żvilupp tan-Negozju tista 'tvarja ħafna jekk inti taf mhux biss il-ġerarkija vertikali tal-azzjonijiet, iżda wkoll orizzontali. Xi jfisser?

Jekk kunċett grafikament-WFD-dijagramma jirrapreżentaw l oqfsa ta 'żmien nett, kull waħda minnhom tikkorrispondi għall-għadd għal proċess partikolari. Ejja ngħidu kunsinna oġġetti ddum jumejn - fuq il-karta jimmarkaw il-bidu u t-tmiem tal-proċess. Imbagħad jiġi l-avveniment l-format prodott fiż-żona tal-bejgħ, u l-proċess se tibda biss wara t-tmiem kunsinna. Dawn huma applikati f'sekwenza fuq l-iskeda. Avvenimenti, tranżazzjonijiet u l-attivitajiet jistgħu jirkbu fuq xulxin, jekk ssir simultanjament. Ibda iżvilupp tan-negozju fl-istadji bikrija konvenjenti b'dan il-mod, tiddetermina kemm ħin huwa meħtieġ biex tkun ikkompletata l-ċiklu tal-produzzjoni.

sejbiet

Għan-negozji żgħar jew kbar, ġodda jew qodma jeħtieġu għarfien ta 'dak il-proċess tan-negozju. Fi kwalunkwe stadju tal-ottimizzazzjoni ċiklu tal-ħajja kumpannija ta 'produzzjoni jistgħu jaffettwaw b'mod sinifikanti l-iżvilupp ulterjuri. Wara kollox, l-għan ewlieni ta 'l-eżistenza ta' kwalunkwe organizzazzjoni llum --sodisfazzjon tal-bżonnijiet tal-konsumatur. U jekk il-klijent ikun sodisfatt, se jkun ta 'profitt. Dipendenza hija direttament proporzjonali. Il-livell ogħla ta 'sodisfazzjoni tal-klijent, l-ogħla profitt tal-kumpanija. U dan jista 'jinkiseb billi jiġu analizzati l-proċess u l-bidliet sussegwenti fl-intrapriża.