Esperiment Hawthorne u l-ħolqien tal-kunċett ta ' "relazzjonijiet umani" E. Mayo

Il-famuż Amerikana xjenzat soċjali E. Mayo introdotti biex soċjoloġija u t-teorija ta 'ġestjoni huwa kunċett importanti bħala "relazzjonijiet umani." Dan it-terminu sar l-bażi mhux biss għall-formazzjoni ta ' mudell ta' ġestjoni intrapriża speċifika, iżda wkoll sabiex joħolqu kunċett ta 'ġestjoni ta' l-istat u s-soċjetà kollha kemm hi.

relazzjonijiet umani kunċett ta 'E. Mayo, hija kontinwazzjoni organiku mill-teoriji preċedenti (speċjalment il-kunċett F. Taylor), li saret aktar konsegwenza tar-riċerka serja mwettqa minn xjentisti li huma magħrufa bħala l-esperiment Hawthorne.

Fl-1927 E. Mayo irċieva stedina mill-kumpanija "Punent Electric" biex jistabbilixxu l-dixxiplina u fl-intrapriża. B'hekk beda l-esperiment Hawthorne famużi, stirata fid ħin ta 'ħames snin.

esperimenti Hawthorne E. Mayo jinkludi 4 stadji prinċipali.

L-ewwel stadju kien esperiment li jiddeterminaw l-effett ta 'dawl fuq l-effettività tal-ħidma. Fil-kors tar-riċerkaturi li kienu maqsuma f'żewġ gruppi: wieħed gradwalment miżjuda l-illuminazzjoni tal-post tax-xogħol, u kollox l-ieħor telaq kif kien. Ewwel att "prinċipju Taylor": it-titjib tal-kundizzjonijiet tax-xogħol wasslu għal żieda fil-produttività. Madankollu, maż-żmien u fit-tieni grupp kien hemm titjib, barra minn hekk, u wara r-ritorn għall-karatteristiċi oriġinali tal-prestazzjoni illuminazzjoni komplew jiżdiedu.

E. Mayo kkonkludiet li tali riżultat pożittiv tar-rwol kbir li kellha l-effett tal-involviment tal-ħaddiema fl-esperiment, u dak li ħassew l-attenzjoni min-naħa tal-awtoritajiet.

Fit-tieni stadju ta 'E. Mayo ttestjati l-impatt ta' fatturi ekonomiċi, soċjali u psikoloġiċi varji fil-produzzjoni. Biex tagħmel dan, huwa magħżul sitt ħaddiema, li jiżolaw lilhom mill-bqija tat-tim u billi assistent tiegħu, li kien ikollhom ir-rwol tal -mexxej informali, kellhom serje ta 'esperimenti. Fil-bidu tas-kundizzjonijiet tax-xogħol tjiebu bil-kbir: żieda pagi, introdott pawżi addizzjonali, żied in-numru tal-produzzjoni. produttività tax-xogħol huwa allura, ovvjament, żieda. Iżda anke wara r-ritorn għall-kundizzjonijiet preċedenti ta 'effiċjenza tax-xogħol f'dawk li jaħdmu magħżula huwa ogħla mill-bqija. Mir-riżultati miksuba E. Mayo konkluż li x-xogħol huwa importanti li jipparteċipaw fi proċess partikolari mal-poplu li magħhom huma jħossu komdu. Għalhekk, l-esperiment Hawthorne għamlitha ċara li l-logħob kollettiva eżistenti grupp informali għall-ħaddiema aktar importanti minn formali. Barra minn hekk, kwalunkwe grupp informali għandu mexxej, li permezz tiegħu huwa possibbli li jinfluwenzaw din kollettiva żgħar b'mod ġenerali.

It-tielet stadju liebes purament xjentifika u teoretika. Kien mistħarrġa diversi eluf ħaddiema dwar l-attitudni tagħhom lejn gruppi żgħar, imma fl-aħħar, dawn stħarriġ ebda teoriji m'għenux biex jiżviluppaw.

Fir-raba 'stadju tal E. Mayo I iddeċieda li jirritornaw għall-esperiment u ħolqot grupp speċjali ta' 14 ħaddiema rġiel, ġewwa minnhom kien inkorporat psikologu assistent tiegħu. Il-konklużjoni ewlenija li l-xjenzat għamlet fl-aħħar tal-esperiment tinsab fil-fatt li kwalunkwe grupp informali żgħir eventwalment tifforma moralità tagħha stess. Dan il-moralità hija mmirata biex tevita kunflitti fil-grupp minħabba l-fatt li kull parti huwa tip ta 'mudell medja ta' mġieba. Konsegwentement, l-amministrazzjoni tal-kumpanija, li għandu jittratta ma 'grupp kbir, għandha wkoll tfittex li jinkiseb ċertu livell ta' moralità lill-impjant kollu.

B'mod ġenerali, l-esperiment Hawthorne u l-konklużjonijiet E. Mayo fuq ir-riżultati tagħha, sabet reazzjoni wiesgħa kemm fil xjentifiku u f'ambjent produzzjoni, u pprovda l-bażi għall-ħolqien ta 'tendenza fil-soċjoloġija ta' intrapriżi assoċjati mal-attenti, speċjalment lejn l-impjegati għall-interessi u l-ħtiġijiet tiegħu.