Finanzi, Assigurazzjoni
Il-kumpannija ta 'assigurazzjoni "Teżor Fuq": klijent reviżjonijiet
Il-kumpannija kienet imwaqqfa fl-1993. Isem tad-Ditta "Kumpannija ta 'Assigurazzjoni tat-Tramuntana tat-Teżor", il-forma organizzattiva - kumpannija b'responsabbiltà limitata. Qasir isem - Renju Unit "Teżor Tramuntana". Filwaqt li jaġixxu CEO - Merenkov AV - kap tal-kumpanija mill-1996.
kumpanija Informazzjoni
"Teżor Tramuntana" fil-kompożizzjoni tiegħu għandha 4 fundaturi huma: CEO Merenkov AV, Ufimkin A. Ya, JSC "Ural-arja" u LLC "Invest-Garant"..
L-istokk awtorizzat kapital (mill-2012) ta '6,269,304 42 rubles. L-aġenzija tal-klassifikazzjoni "Espert RA" ta lill-kumpanija "Teżor ta 'Fuq" livell ta' affidabbiltà A III. Dan ifisser li l-organizzazzjoni għandha l-istabbiltà finanzjarja biżżejjed biex jintlaħqu l-obbligi fil-futur qarib. Fl-evalwazzjoni l-istabbiltà tal-kumpanija fl-analiżi fit-tul żvelat id-dipendenza fuq ir-relazzjonijiet tas-suq u s-sitwazzjoni fil-qasam tas-servizzi ta 'assigurazzjoni. Għalhekk, hija kienet assenjat lill-livell 3 ta 'affidabbiltà fil-sottogrupp A.
Li jiżgura l- "Northern Teżor"?
Assigurazzjoni Organizzazzjoni "Teżor ta 'Fuq" jiżgura kemm individwi u organizzazzjonijiet. Attivitajiet tal biss 5 - hija l-assigurazzjoni tal-karozza, assigurazzjoni tas-saħħa, il-proprjetà, l-ivvjaġġar barra mill-pajjiż u n-negozju ta 'assigurazzjoni (ir-riskji).
Diversi programmi ġew implimentati f'dawn l-oqsma. Total propost 17 prodotti li jistgħu jinxtraw fl-uffiċċji tal-kumpanija u l-ħwienet assigurazzjoni.
auto Insurance | Politika ta 'assigurazzjoni obbligatorja ( "ETK") polza ta 'assigurazzjoni estiż ( "MOD") |
assigurazzjoni tas-saħħa | għasel volontarja. assigurazzjoni Polza ta 'assigurazzjoni kontra l -inċidenti, il-mard, mewt Il-programm ta 'assigurazzjoni kontra gdim immarka |
assigurazzjoni | assigurazzjoni personali ta 'proprjetà kontra kull tip ta' riskji u bini (djar, banjijiet u l-bqija. N.) |
assigurazzjoni ta 'turisti | Polza ta 'assigurazzjoni għall-ivvjaġġar barra mill-Federazzjoni Russa |
Assigurazzjoni tan-negozju | assigurazzjoni tal-proprjetà Assigurazzjoni obbligatorja ta 'bini industrijali perikolużi |
Il-kumpannija ta 'assigurazzjoni "Teżor Tramuntana". reviżjonijiet
Auto Insurance - direzzjoni prijorità ta 'attività ta' kull kumpannija ta 'assigurazzjoni, inkluż il-fergħa ta' "Teżor Tramuntana" (Nizhny Novgorod). Klijent reviżjonijiet ta 'prodotti ta' assigurazzjoni 2 - "buq" u "ETK" - ħafna ambigwa. Hemm ħafna sodisfatti li jew ma jiffaċċjaw akkużi u ma jiksbu f'inċident jew assigurazzjoni tagħhom pretensjonijiet kollox mexa ħarir. Statistika - xi ħaġa niexfa. Ġġudikati mill tagħha, ¾ tal-klijenti li jkunu ffirmaw kuntratt ta 'assigurazzjoni "ETK" jew "MOD", l-ammont riċevut. Il-kwistjoni, madankollu, hija jekk il-medda sħiħa u f'liema perjodu ta 'żmien li ġew prodotti?
mekkaniżmu ta 'ħlas huwa l-istess fil-kumpaniji kollha. Il-kumpannija ta 'assigurazzjoni "Teżor ta' Fuq" feedback klijent jgħid, jisma 'lilhom u qed tagħmel kull sforz biex jindirizzaw il-kwistjoni f'kull każ ta' nuqqas ta 'sodisfazzjon. Iżda li jeħodna għall żewġ kwistjonijiet - ħlasijiet tardivi u b'anqas l-ammont, liema qies ħafna klijenti ma jafux sa l-aħħar mument. Għaliex aħna qed nitkellmu dwar il-mekkaniżmu? Il-fatt hu li wara l-preżentata tal-firxa sħiħa ta 'kumpannija titoli rilevanti għandha taħtar espert indipendenti għall-evalwazzjoni tal-ħsara. U li huwa l-ammont ta 'ħlas għall- "indipendenti" kompetenza hija fil-maġġoranza nuqqas ta' sodisfazzjon tal-klijent u konfużjoni.
Reviżjonijiet għal "ETK"
1 lulju, 2003 - il-jum tal-introduzzjoni ta 'assigurazzjoni tal-vetturi obbligatorja fir-Russja. liċenzja assigurazzjoni diġà rċevew sa Ġunju 10, "ETK" "Teżor Tramuntana". Klijent reviżjonijiet sadanittant saru liv f'numri kbar. U dawn mhux dejjem ikunu pożittivi. Ħafna assigurati tirċievi flus kontanti meħtieġa tagħhom biss wara provi twal meta l-konvenut huwa l-kumpannija ta 'assigurazzjoni "Teżor Tramuntana". Reviżjonijiet ta 'pagamenti u l-azzjonijiet tal-assiguratur, ta' min jinnota, f'ħafna każijiet negattiv.
Hemm diversi oqsma ewlenin ta 'nuqqas ta' sodisfazzjon:
- ħlasijiet żgħar.
- Long stennija traduzzjoni żmien.
- Rifjut jew aċċettazzjoni ta 'kompetenza valutazzjoni deċiżjonijiet preġudikata, li tista' tinbidel biss jekk l-appell qorti.
Friegħi tal-kumapanija "Teżor Tramuntana" (assigurazzjoni). rispons dwar
Illum, "Teżor Tramuntana" għandha uffiċċji 93-ibliet tar-Russja, kwartjieri ġenerali Ekaterinburg. L-għan ewlieni tal-ġestjoni tal-kumpanija - huwa li tiżdied it-territorju tal-preżenza fir-reġjuni u l-ħolqien ta 'uffiċċji ġodda, fl-2010 f'dan l-eżempju ħaj ħafna (ħafna mill-friegħi miftuħa fi żmien). Barra minn hekk, il-gwida għandha wkoll lill-impjegati matul il-netwerk ta 'fergħat ta' miri speċifiċi ħafna:
- Klijent teħtieġ li jiġu sodisfatti f'kooperazzjoni sħiħa fl-istadji kollha - mill-operazzjoni li jħallas avvenimenti ta 'assigurazzjoni fuq l-okkorrenza tagħhom.
- klijenti assigurazzjoni ta 'dħul kollha - huwa b'parità mad-VIP klijenti servuti minn ċittadini ordinarji.
Fost l-impjegati tal-kumpanija żżomm persentaġġ kbir ta 'maniġers tal-bejgħ ta' servizzi ta 'assigurazzjoni, li huwa assoċjat ma' l-ippożizzjonar ta 'l- "awto" bħala ħanut assigurazzjoni. Leadership ma jkunx hekk abbundanti. U jekk inti tħares mill-qrib lejn il-klassifikazzjoni "tat-Tramuntana tat-Teżor", immedjatament isir reviżjonijiet fejn sfavorevoli ċari.
Hawn il-ħaġa, il-kumpanija qed tiżviluppa, sabiex il-flus kontanti fil-kotba tiegħu lejn l-ħlasijiet ta 'assigurazzjoni ma jistax jintilef. Speċjalment meta tikkunsidra l-iskala ta 'attività. Iżda l-flus titħallas xorta waħda, għaliex huwa l-obbligu tal-kumpannija ta 'assigurazzjoni. Fil-fatt, il-klijenti ta 'spiss idewmu pagamenti, għalhekk l-frustrazzjoni tinftiehem.
Għaliex huwa hemmhekk biża ', jew dak tajba hemm fil- "piena"?
Fir-rigward tal-programmi ta 'assigurazzjoni, il-kumpanija qed tipprova li jimminimizzaw ir-rati bażi għall-prodotti differenti. Kondotta kampanji li jinġibdu klijenti, jorganizza r-rilaxx tal-pubblikazzjoni tagħha stess fis-suq is-servizzi ta 'assigurazzjoni u t-tendenzi. Fost affarijiet oħra, organizzat it-telefon xogħol appoġġ klijent arloġġ. Meta inti sejħa l-klijent call-centre jirċievi risposta għall-appell tagħha għal perjodu qasir.
Il-kumpannija ta 'assigurazzjoni "Teżor ta' Fuq" jieħu feedback klijent fil-ħin reali grazzi għall-kwalità interna ta 'servizz. Għalhekk, ir-reviżjonijiet oġġettivi tal-attivitajiet jista 'jitħalla bħala l-Internet u bit-telefon. U mill-mod, kull rispons negattiv jew għajb klijent ma jibqax bla tweġiba - impjegati tal-kumpannija qed jagħmlu sforzi biex jindirizzaw il-kwistjoni. Jew tipprova tagħmel dan, imma l-ħaġa prinċipali - ma jinjoraw l-assigurat.
klassifikazzjoni tan-nies
Monitoraġġ ta 'kull tip ta' riżorsi biex jevalwaw attivitajiet tal-kumpanija min-naħa tal-klijenti tagħha li waqgħet fil-inċident wera l-istess problemi - ħlas lura tad-dejn, it-tnaqqis tal-ammonti u każijiet tal-qorti kontra r-Renju Unit.
Fuq klassifikazzjoni kobor tal-kumpaniji ta 'assigurazzjoni huwa ta' madwar 2 unitajiet. F'dan il-każ, bħala perċentwali ta 'madwar 25% tal-klijenti jirrakkomandaw "Tramuntana tat-Teżor" u kuntent li tkun ħidma mal tagħha, u l-75% li jifdal fil-maġġoranza li jinvoka biss permezz tal-qrati. F'dan il-każ il-kumpanija titlef aktar flus milli fil-ħlas volontarju u f'waqtu. L-atturi jsostnu l-ispejjeż addizzjonali li r-Renju Unit dwar id-deċiżjoni tal-qorti ma tkunx favur tagħha u mġiegħla jħallsu.
kliem firda
Id-deċiżjoni dwar l-assigurazzjoni kull jirċievi skond it-twemmin tagħhom stess u l-opinjoni prevalenti. Il-kumpanija "Teżor Tramuntana" - mhux bla tama, hekk kif jieħu pożizzjoni fil-klassifika fost 400 kumpaniji ta 'assigurazzjoni hija stabbli għal ħafna snin u qatt waqgħu taħt il-linja 40.
Fl-2013, "Northern Teżor" ħa 32 post th. Stabbiltà - sinjal ta 'ħila, kif tafu. Għalhekk, kull sena tal-kumpanija, l-ebda dubju, huwa aħjar mill-passat, jiżdied il-livell ta 'servizz. A problemi finanzjarji li jeżistu issa se jiġu solvuti bil-ġestjoni tajba u tiffoka fuq it-titjib. Bla dubju.
Similar articles
Trending Now