Mezzi mhux verbali ta 'komunikazzjoni u l-importanza tagħhom fin-negozjati.

Komunikazzjoni - il-qasam tal-ħajja umana, li mingħajrhom l-eżistenza tas-soċjetà umana. Komunikazzjoni - mhux biss diskors, orali jew bil-miktub. Il-proċess ta 'komunikazzjoni jikkonsisti fi tliet partijiet interkonnessi.

L-ewwelnett, huwa t-trasmissjoni ta 'informazzjoni - ġenb komunikattivi.

It-tieni nett, huwa l-perċezzjoni tal-interlokutur - ġenb jidhru.

It-tielet, l-interazzjoni mal-partner fil-komunikazzjoni - ġenb interattiva.

L-effiċjenza jinkiseb bl-użu ta 'komunikazzjoni kummerċjali verbali (verbali) u l-komunikazzjoni mhux verbali.

Mhux verbali mezzi ta 'komunikazzjoni biex jgħinu twassal il-kelliem u sluschayuschemu jifhmu t-tifsira sħiħa tal-informazzjoni trażmessa. Parti importanti ta ' komunikazzjoni kummerċjali hija l-abbiltà li jipperċepixxi l-mezzi mhux verbali ta' komunikazzjoni. Il ġesti ta 'l-interlokutur, espressjonijiet tal-wiċċ tiegħu u l-qagħda juru mhux biss it-tifsira ta' informazzjoni, iżda wkoll l-attitudni tas-sieħeb għas-suġġett taħt diskussjoni.

mezzi mhux verbali ta 'komunikazzjoni jikkumplimentaw l-informazzjoni bil-vuċi. Klassifikazzjoni ta 'mezzi mhux verbali ta' komunikazzjoni b'mod ġenerali huwa kif ġej:

a) Sistema ottika-kinesthetic jinkludi moviment li takkumpanja persuna jipperċepixxi jew interlokutur: espressjonijiet tal-wiċċ, ġesti, pożizzjoni meta jitkellem, il-pożizzjoni ġeografika (l-ivjaġġar);

b) Sistema paralinguistic (jew okolorechevaya) jinkludi l-mezzi li bihom is-sors jidentifika messaġġ vuċi tagħhom: ton tal-vuċi, żift, volum, aċċenti loġiku, intonazzjoni.

c) sistema extralinguistic tinkludi mezzi mhux verbali ta 'komunikazzjoni, li jenfasizzaw l-istat emozzjonali tal-kelliem: ir-rata tal-kelma, daħk, plyaach, sighing, biki u oħrajn.

d) sistema ta 'komunikazzjoni viżwali tinkludi mill buddies fehmiet.

e) is-sistema spazjali: il-post u l-ħin tal-komunikazzjoni, l-ispazju interpersonali.

e) sistema ta 'kuntatt jinkludi tħaddan handshake kissing, patting, rogħda u suġġett ieħor, l-azzjoni mess.

f) is-sistema jinxtamm - l-użu ta 'rwejjaħ.

mezzi mhux verbali ta 'komunikazzjoni huma konġenitali u akkwistati. Ħafna ġesti, pożizzjoni, il-movimenti tal-wiċċ huma interpretati fil-mod tagħhom fil-kulturi differenti. Jafu kif interlokuturi barranin jistgħu jippreżentaw informazzjoni fil-modi nonverbal, se tgħin sabiex ittejjeb l-effiċjenza ta ' negozjati kummerċjali.

Studju speċjali ta 'komunikazzjoni mhux verbali tista' tieħu żmien twil. Madankollu, hemm xi valuri obschepriyatye aktar frekwentement użati qagħdiet u ġesti. Manifestazzjonijiet ta 'emozzjonijiet pożittivi u burdata aħna jaqbdu l-interlokutur direttament, iżda huwa kultant diffiċli li ssir distinzjoni bejn negattiv.

Qsim armi fuq sidru tesprimi pożizzjoni difensiva, jew nuqqas ta 'interess fil-konversazzjoni. Għall-kuntrarju, il-korp miftuħ, tilt lejn il-interlokutur mezzi fiduċja u l-interess fil-komunikazzjoni.

Jekk l-intervistat jibda tissewwa ħwejjeġ, iġbed xagħar, Togħrokx idejn tagħhom, huwa probabbli li kien imħasseb dwar, inċerti, jibżgħu. Tħakkik-widna - huwa inċert, ma jistgħux jagħmlu deċiżjoni. Tmiss il-wiċċ jindika nervożità, diżonestà.

Ix-xewqa li tintemm l-konversazzjoni, sabar manifestat fil-riġel jixxengel, sfruttat tagħha fuq l-art. Tapping-pinna fuq il-mejda - ix-xewqa li tinterrompi l-vuċi ta 'min iċempel.

Jixxengel fuq siġġu jesprimi insigurtà, skomda. qagħda rilassat fuq siġġu (seduta, lounging) jista 'jfisser laziness jew arroganza.

Shrug - nuqqas ta 'fidi fil dak li kien qal. Huwa nods kap tiegħu - hu miftiehem, ma qabilx.

Ġesti fil-komunikazzjoni għandhom rwol importanti. Kultant ġest anke imperċettibbli ħafna "jgħidu" dwar l-interlokutur. Per eżempju, ġesti dimostrattivi sieħeb jiġbed l-attenzjoni għal persuna jew ħaġa. ġesti jenfasizzaw isaħħu l-istqarrija, dimostrattiv - jiċċara s-sitwazzjoni. ġesti tanġent jgħinu biex jistabbilixxu kuntatt, tiġbed l-attenzjoni.