Ċertifikazzjoni obbligatorja ta 'servizzi. Il-liġi dwar iċ-ċertifikazzjoni ta 'prodotti u servizzi

Fir-Russja, hemm numru ta 'servizzi li għandhom ikunu ċċertifikati skond il-liġi. Dawn jinkludu servizzi relatati mal-ħajja u s-saħħa tan-nies u l-proprjetà tagħhom. Mistoqsija jirregola Liġi "Fuq ċertifikazzjoni ta 'prodotti u servizzi." Ejja nieħdu dan f'aktar dettall.

Servizzi u korpi ta 'ċertifikazzjoni

-Oġġetti ta 'l-istitut ta' ċertifikazzjoni f'dan il-każ huma:

• servizzi;
• organizzazzjonijiet fl dispożizzjoni tagħhom;
• persunal;
• proċess ta 'produzzjoni;
• Quality Management System.

Formazzjoni ta 'sistema ta' ċertifikazzjoni titwettaq skond ir-Regoli dwar iċ-ċertifikazzjoni twettiq fir-Russja. Skond id-dokument, il-parteċipanti tiegħu huma:

• Istat Standard;
• organizzazzjoni ċentrali;
• VNIIS;
• korpi, ċertifikaturi, u laboratorji li jkunu rċevew l-akkreditazzjoni xierqa biex twettaq in-negozju.

Tipi u kontenut ta 'skemi ta' ċertifikazzjoni

Taħt il-liġi Russa, hemm seba 'ċirkuwiti li huma miżmuma fl-istess ħin fir-rigward ta' servizzi u xogħlijiet. Dawn jinkludu:

• evalwazzjoni;
• iċċekkja r-riżultati;
• kontroll ispezzjoni.

Għat-tip ta 'materjal ta' servizz ġeneralment huwa l-proċess jinvolvi l-passi li ġejjin:

• ċertifikazzjoni ħiliet proffessionalnykh u kontroll spezzjoni;
• ċertifikazzjoni ta 'servizzi u l-kontroll ta' spezzjoni;
• post tiċċekkja;
• ċertifikazzjoni ta 'sistemi ta' kwalità u l-kontroll ta 'spezzjoni.

Ċertifikazzjoni tan-natura intanġibbli ta 'servizzi tinkludi skemi bħal:

• proċedura fl-intrapriża tal-kontroll ispezzjoni;
• Ċertifikazzjoni tas-sistema ta 'kwalità tas-servizz mal-kontroll ispezzjoni.

Hemm regoli ta 'ċertifikazzjoni ta' xogħlijiet u servizzi, kif ukoll ir-Regolament dwar is-sistema GOST R skond dawn id-dokumenti u tagħżel l-miżuri meħtieġa.

Karatteristiċi tas-servizz

Meta jipprovdu servizzi li tenfasizza xi karatteristiċi li jaffettwaw il-proċess. Fost dawn huma dawn li ġejjin:

• l-oġġett jista 'jkun persuna, u d-dritt tiegħu għall-ittestjar limiti proprjetà;
• il-konsumatur japprezza l-ħiliet tal-artist;
• evalwaturi esperti kultant ikunu preżenti fl-implimentazzjoni tas-servizzi;
• proprjetajiet tas-servizz jista 'jiddependi fuq ir-reġjun fejn huwa offrut.

Organizzazzjonijiet li jipprovdu ċertifikazzjoni

Hemm ħafna organizzazzjonijiet li jistgħu jiġu pprovduti servizzi ta 'ċertifikazzjoni. Fost dawn huma dawn li ġejjin:

1. Ministeru tal-Kummerċ.
2. Il-Ministeru tat-Trasport.
3. Aġenzija għall-Kultura Fiżika u t-Turiżmu.
4. Standard istat.
5. Rosbytsoyuz.

Regoli u regolamenti

Il-qafas regolatorju fl-implimentazzjoni tal-attivitajiet jikkonsisti kemm l-istandards internazzjonali u nazzjonali u reġjonali, regoli sanitarji u n-normi, kif ukoll dawk li huma approvati fi ħdan servizz speċifiku.

ċertifikazzjoni obbligatorji servizzi mwettqa fuq il-bażi ta 'ċerti rekwiżiti, li tispeċifika l-livelli ta' sikurezza għall-ħajja umana u s-saħħa, kif ukoll il-proprjetà tagħhom, il-liġi ambjentali, ċerti metodi ta 'verifika servizz tal-proċess ta' infurzar, u l-persuna ta 'ħila, fornitur tiegħu.

Wettaq esperti ta 'kontroll tal-kwalità, li huma reġistrati fir-Reġistru Istat tal GOST R. Huwa normalment jitwettaq fil-post fejn jingħata s-servizz. Fil riżultati pożittivi ċentru għall-proċedura taċ-ċertifikat u kwistjonijiet liċenzja għall-użu tal-marka ta 'konformità. Jekk il-valutazzjoni tkun waħda negattiva, l-applikant ikun irċieva d-deċiżjoni dwar ir-rifjut.

Fl-implimentazzjoni tal-kontroll ispezzjoni ta 'servizzi li huma intanġibbli fin-natura, il-konsumaturi huma mistoqsijin permezz ta' kwestjonarji, intervisti u metodi oħra. Dan il-kompitu huwa normalment r-responsabbiltà tal-ċentri soċjali, servizzi ta 'marketing, MOU u artisti. Monitoraġġ huwa ippjanat u mhux ippjanat. Frekwenza ta 'ċentru stabbilit li joffri servizzi ta' ċertifikazzjoni.

L-ewwel sistema li tagħtihom jkopru oqsma bħal:

• Tiswija u manutenzjoni ta 'tagħmir elettroniku, makkinarju u strumenti skopijiet elettriċi domestiċi;
• dry cleaning u żebgħa;
• lukandi u vjaġġar servizzi;
• kejtering;
• trasport tal-passiġġieri.

Il-kriterji għall-evalwazzjoni

Kwalunkwe valutazzjoni għandhom jaderixxu ma 'ċerti kriterji. għażla tagħhom - dan huwa l-aktar deċiżjoni diffiċli għal valutazzjoni oġġettiva. Jikkunsidraw kif din il-kwistjoni tapplika fil-Ġappun. Il-klassifikazzjoni hija bbażata fuq l-importanza għall-konsumatur. Aħna niddistingwu bejn:

• kwalità ta 'ġewwa, li huwa barra mill-kamp ta' vista tal-klijenti;
• materjal, li l-konsumatur jara;
• immaterjali, li l-konsumatur jara;
• psikoloġika;
• għadda ħin tan-notifika.

Ma 'dan l-approċċ, ix-xogħol u s-servizzi ta' ċertifikazzjoni huwa stmat aktar affidabbli, u fl-istess ħin prodotti minn ċerti kriterji.

Adotta l-istandard internazzjonali ISO 9004-02, intitolat "Linji gwida dwar is-servizzi indika" sar il-bażi għall-iżvilupp tal-istandardizzazzjoni intern tas-servizzi f'ħafna pajjiżi, inkluż fir-Russja.

Karatteristiċi komuni hawn jinkludu:

• ħin ta 'stennija;
• dati eżekuzzjoni;
• numru ta 'impjegati;
• kunfidenza tal-konsumatur;
• konvenjenza;
• estetika;
• korteżija;
• rekwiżiti ta 'kwalità oħra.

organizzazzjonijiet internazzjonali

Il-kwistjoni ta 'ċertifikazzjoni ta' prodotti u servizzi iseħħ mhux biss fuq skala nazzjonali. Hemm reġjonali u organizzazzjonijiet internazzjonali jwettqu tali proċeduri. Huwa magħruf, per eżempju, organizzazzjoni bħall-tindif Internazzjonali Techcenter Ewropea. Huwa għandu ċertifikazzjoni għall-kumpaniji Olandiżi, l-Isvizzera, il-Belġju u pajjiżi oħra. Organizzazzjonijiet oħra huma distinti:

• Assoċjazzjoni Internazzjonali ta 'l-Assigurazzjoni Soċjali;
• Assoċjazzjoni Ewropea tat-turiżmu tal-karozzi;
• Unjoni Postali Universali;
• Il-World Organizzazzjoni tat-Turiżmu u organizzazzjonijiet oħra.

konklużjoni

Skond l-istatistiċi uffiċjali, fl-2000 l-attività tan-negozju ikun daħal fl-isfera ta 'servizzi għal 70%. U issa dan il-persentaġġ sar saħansitra ogħla. Biex tagħmel dan, is-suq huwa kkaratterizzat minn kompetizzjoni għolja u żieda saħansitra akbar fin-numru ta 'l-istess tip ta' servizzi. Għalhekk, il-kwalità huwa l-aktar l-fattur determinanti għall-kompetittività. Għalhekk, iċ-ċertifikazzjoni ta 'servizzi ssir kruċjali biex tiġi żgurata konformità mal-għoli standards ta' servizz.